* 　　公务员考试面试人际关系题之处理与群众的矛盾： 　　* 　　热情服务， 　　谨记：全心全意为人民服务， 　　* 　　放放低姿态。 　　* 　　4056换位思考! 　　要晓之以理！动之以情、耐心细致地做解释工作。坚持原则性和灵活性相结合。 　　* 　　耐心地听取群众的意见。情绪！愿望！如实向领导汇报，在职权范围内！努力帮群众解决问题、 　　（可查看[、

　　假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处处理?在日常生活中、出现这样的事情你是如何处理的！试举例说明、 答：在日常生活中，由于每个人的观点和立场。看待和分析问题的方法不同！矛盾2258是不可避免的！假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差、我想首先应该开诚布公，因为有矛盾。就把许多东西隐藏起来。这只会加深误会、假假如互相坦诚相见，以一种客观！不不带个人情绪的态度看问题。你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面！你们原来在许多方面可以互相补充、互相完善！我个人认为在处理矛盾问题上要要有一种宽容的态度？俗话说的好：宰相肚里能撑船、心胸狭隘是化解矛盾的大敌。而一个心胸狭隘的的人是绝不可能成就一番大事业的、我在¹⁵⁷⁸上大学时。同寝室一个同学喜欢欢在寝室随地吐痰？我很不喜欢这一点！但他脾气⁴⁸⁸¹比较暴躁!如果我直接向他说。矛盾就会激化、对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉婉地表达我对他随地吐痰的反对态度？二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上、使他能够看到！三是8334我在他在寝室的时候也吐痰！但是不在寝室里吐。而是在外边吐、暗示其应到外边吐痰.，普福家园这边有没有看风水的

　　理由是由公^正正来衡量、也是人之常理。也即道理、作为调解人应本着和解之心、你说的可能是政府与群众间的矛盾，也正是当今的突出问题。如果政政府不合理？不光言辞过激、还会引起内乱、笑话。那是万万万不应该的!单位办公室天井风水

　　耗！环境污染和和生态破坏？以及分散 式加工和作坊式生产导致的低水平 重复建设等现象。这些都在不同程 度上制约了当地农业向“优质、高 产！高效、安全0819”的现代型农业转 化，⁸⁹⁹⁸导致农业发展后劲不足？农民增 收缓慢，实践证明，农业的根本出路 在于科技进步，新农村建设的根本 动力在于科技创新。基层领导要全 面落实“自主创新、重点跨越。支撑 发展。引领未来”的发展方针、大力 培养有文化。懂技术、善经营的新型 农业技术人才、不断提高农业的科 技含量。同时、要牢固树立科学发展 观。在优质高产、节能降耗。生态环 保等方面面加大工作力度。促进农业 的提质增效和农村经济的可持续发 展！要善于解放思想，大胆创新。以 全全新的视角审视农业发展!走出农 业看看农业,跳出农村看农村，促进以 工补农！以城带乡的全方位发展展．不 断拓宽农业增产增收渠道、 五！短期过“热”，阶段性过 “冷” 新农村建设是一项系统工程。涉 及经济，政治、文化，生态等方方面面 的内容！不可能在短期内内取得突破性 进展、时间一长、一些基层干部难免 滋生生消极情绪!工作上被动应付，推 一步走一步！上级部门抓得紧时就投 入精力。紧锣密鼓搞建设，上级稍一 放松就思想懈怠！偃旗息鼓无声息。 对此。作为新农村建设的一线领导干 部，一要充分认识到新农村建设的重 要性和持久性、把新农村建设作为当 前和今后一个相当长时期的重要任 务来抓、持之以恒！常抓不懈：二要树 立1899责任意识？克服应付心理，用心，用 情。用力为群众做好每一件事．以实 实在在的工作业绩让老百姓看到新 农村建设的成果。把实现好。维护好， 发展好最广大人民群众的根本利益 作为自⁷⁰³¹己行动的出发点和落脚点! （作者单位：中共黑龙江 兰西县委组织部） 责任编辑王娜 Ｅ—ｍａｉｌ：ｌｄｋｘｗｎ＠１６３．ｃｏｒｎ ●任龙下属都知道与领导搞好关系的 重要性、希望能与领导建立良好的 人际关系。但事情往往不以人的意 志为转移！事实上。每个下属多多少 少都会在工作中中与直接领导产生一 些或大或小的矛盾!领导对下属的 看法和成见，除个别的5680有复杂的原 因以外、大部分是下7005属在工作！品 德，言行等方面曾出现过令领导不 满意的地方而造成的。这些成见又 被领导者１１一ｌ 因种种原因没有及时得到消除！从 而使领导对下属形成了固定的不良 印象、导致相互之间的关系产生裂 痕、 一个下属可以与周围的同事相 处得很好！得到他们很高的评价！却 不一定能同时得到上级领导的肯 定，实际上、最终衡量你丁作成绩好 坏的是你的领导而不是其他人、得 罪领导与得罪同事不一样。轻者会 遭到领导的批评或训斥，当众出丑。 遇上心胸狭窄。习惯打击报复的领 导．还会暗地里给你“穿小鞋”。处 处为难你，压制你，甚至让你永无出 头之日、因此！与领导共1521事应该尽量 避免产生矛盾、一旦⁴⁰⁷²发生矛盾!作为 下属要积极主动化解。^绝绝对不能加 深隔阂,更不能有意与领导对抗。使 矛盾激化，是否善于化解与领导之 间的矛盾是衡量一个干部是否成熟 的标志！ 一！学会淡化矛盾。防止扩大化 当与领导发生矛盾时。除特殊 情况外，下属首先要保持冷静，学会 “掩盖”矛盾，尽量缩小知情范围、 不与领导发生公开的直接冲突。一 旦冲突发生！恢复关系是很困困难的。 单位里人多嘴杂！如果很多人知道 了下属与领导的矛盾，往往会使矛 盾复复杂化,而且上下级发生生矛盾时！ 总会使领导的威信和^面面子受损！这 样即便是由于领⁶⁷⁶³导方面的原因造成 的矛盾？领导也会迁⁷⁴⁴⁴怒于你、并坚持 自己的看法。使矛盾难以化解、因 此！当与领导发生矛盾时。作为²²⁷⁸下属 要顺其自然、办你该办的事。说你该 说的话！性性情上不急躁。工作上不消 极、以实际行动向领导表明你是是值 得信赖的! 二！正确分析和判断矛盾 上下级之间之所以会出现矛 盾。或者是因为一方性格孤僻。发生 矛盾后没有及时解释、日积月累！形 成积怨，或者是下属属功高震主!锋芒 太露，遭到领导嫉妒！或者是领导搞 山头主义！拉帮结派，下属8327被列为异 己而受排挤，或者是有直接的利益 下属如何化解与领导的矛盾万方数据 　　冲突，或者是下属平时对领导礼数 不周……形形色色！不一而足、作为 下属！当与领导发生矛盾或领导对 你有看法时、一定要找出问问题所在， 以便对症下药。首先要搞清楚领导 对你到底有什么样的看法。这种看 法是属于什么性质的、达到了什么 程度！可能造成什什么样的影响,然后 具体分析一下造成这种看法的原 因，看是单一的还是综合性的。是由 于自己的丁作失误造成的还是由于 各种偶然原因造成的，是领导⁴⁵⁸⁰对自 己有误解还是有偏见!是原则性的还 是²⁶¹⁶非原则性的、是通过自己的努力就 能化解的还是需要其他人帮助才能 化解的。只有这样，才能有针对性地 做工作。化解与领导之间的矛盾、 三，公开的场合要注意尊重领导 下属与领导之问的矛盾。多数 集中在对领导的指示贯彻不力、重视 不够或损^害害领导的威信上、对于下属 工作的失误。领导是可以容忍的！而 对于有损脸面的事．5232领导是不能原谅 的，作为下属、不论是什么原因导致 与领导产生矛盾、在公开场合都要更 加注意尊重领导，这是化解矛盾的前 提。按理讲、当领导与下属发生矛盾 时、领导应当高姿态、首8561先找下属和 解！可是实际工作中，领导^毕毕竟是上 级？让上级主动向下级认错会让其非 常不自在、作为下属，即使自己正确 也应尊重领导！服从领导。不要得理 不饶人，要从谅解的的角度,一如既往 地支持领导的工作！自觉按下级服从 上级的组织原则办事，执行领导指示 不打折扣、更加注意9060尊重领导!融通 与领导的感情！而不能用“完人”的 理想标准去要求领导。甚至让这种想 法影响自己的行动。这样只^会会导致自 己与领导之间的感情更加疏远。最终 陷入关系危机！ 四。关键时候要为领导排忧解解难 领导在工作中也会遇到许多难 题、如本人遇到难处。家庭遇到困难难 或工作陷入困境等。这个时候，领导 特别需要下属倾力相帮！常言道！患 难见真情，在5722领导最需要帮助的时 候!下属如果能不计个人的得失和 领导对自己的态度，挺身而出！那么 就能让让领导对自己产生信赖感。对 领导工作和生活中遇到的困难给予 最直接^的的帮助？是下属向领导作出 的最好的解释。也是化化解与领导矛 盾的最好行动！ 五。找准机会巧妙解释 由于现实8196生活的复杂性、上下 级之间产生误解是难免的，不少领 导对下属的成见就是误解所致，一 般情况下！当上级对下级产生误解 时、下级即使有十足的理由，也不宜 与上级当面辩驳、过激的当面辩驳 往往会激起领导的反感或愤怒。导 致有理说不清。进一步加深矛盾！同 时也不要没完没了地向领导解释， 过频过急的解释反而会引起领导的 厌烦和猜疑！其^结结果往往是事与愿 违？让人有“此地无银三百两”的感 觉，另外、当委托第三方来向领^导导作 间接解释时。也要持非常5163谨慎的态 度。以防因受托者动机不纯或表达 不当而解释不清。以致^出出现“不说 还无所谓、越说越恼火”的情况。因 此，当领⁷³⁰⁰导因误解而对自己产生成 见时？只要不是不马上解^释释就会产 生严重后果的急事！作为下属不妨暂 且冷处理，先受一下委屈。言语和行 为均不表现出任何何异样？一1024如既往地 继续努力工作并尊重领导,这样许多 问题往往会随着时间的推移慢慢地 得到澄清，有些问题可待时机成熟 时！再以适当的方式式向领导解释, 六。主动递出“橄榄枝”．加强 感情沟通 当与领导之间发生矛盾时。下 属应通过适当的方式去影响领导， 而不能⁵⁶⁵³坐等领导改变看法？要主动 递出“橄榄枝”、用自身的行动去积 极引导和感化领导。让其在你的外 因作用下发生内因的变化、而不能 过多地苛求和怨恨领导，俗话说： “理不讲不清、话不说不明，”既然 领导已明显地表露出他对你有看 法，而且他多半不会主动找^你你谈心! 那么作为下属，你就应该主动地靠 上前去！找准机会！针对领导对自己 的误解坦诚地进行交谈，这样既能 直指关节要害处。把扣子解开。又能 为彼此的交流营造出一种和谐的气 氛、从而有利于9462矛盾的化解， 下属与领导发生矛盾，虽2060然原 因主要是出在工作上,但实质^上上是 由于平时感情沟通不够!相互了解 不深所致。预防胜于治疗、与其关系 僵化后再想办0202法解决。不如事先就 做好预防措施，所以。下属在与领导 单独相处的时候、应加强沟通！多向 其汇报近期思想、虚一ｂ求教！公开场 合更应注意意尊重领导。应让周围同 事看不出⁵¹²⁶你与领导之间有矛盾？ “精诚所至，金石为开”。久而久之、 领导自然会慢慢消除对你的偏见、，办公桌风水 化解

　　多站在孩子角度看问题、和^孩孩子多沟通多相处？一般出现这种情况都是父父母与孩子很少交心造成的，这样孩子多半会很叛逆、多想想该用什么态度和正确的方式去对待、，办公桌在进门转角风水怎样

　　一！商鞅变法只要是解决贵族与新兴地主阶级的矛盾. 　　二、措施：1。经济措施 　　商鞅对经济的改革是是以废除井田制、实行土地私有制为重点.这是战国时期各国中唯一用国家的政治和法令手段在全国范围内改变土地所有制的事例.5942主要内容如下： 　　a！废井田。开阡陌 　　商鞅在经济上推行的重大举措是“废井田。开阡陌”.《史记》记载：商鞅“为田,开阡陌封疆,而赋税平”.《战国策》说商鞅“决裂阡陌,教民耕战” 　　,废止“田里不粥（“粥”同“鬻”,音yù）”的原则.所谓“阡陌”,指“井田”中间灌溉的水渠以及与之相应的纵横道路,纵者称“阡”,横者称“陌”. 　　“封疆”就是奴隶主贵族受封井田的界限.“开阡陌封疆”就是把标志土地国有的阡陌封疆去掉,废除奴隶制土地国有制,实行土地私有制.从法律上废除了井田制 　　度.法令规定,允许人们开荒,土地可以自由买卖,赋税则按照各人所占土地的多少来平均负担.此后秦政府虽仍拥有一些国有土地,如无主荒田。山林川泽及新占 　　他国土地等,但后来又陆续转向私有.这样就破坏了奴隶制的生产关系,促进了封建经济的发展. 　　b、重农抑商！奖励耕织 　　商鞅推行重农 　　抑商的政策.规定,生产粮食和布帛多的,可免除本人劳役和赋税,以农业为“本业”,以商业为“末业”.因弃本求末,或游手好闲而贫穷者,全家罚为官奴.商 　　鞅还招募无地农民到秦国开荒.为鼓励小农经济,还规定凡一户有两个儿子,到成人年龄必须分家,独立谋生,否则要出双倍赋税.禁止父子兄弟（成年者）同室居 　　住,推行小家庭政政策.这些政策有利于增殖人口、征发徭役和户口税,发展封建经济. 　　c！统一度量衡 　　商鞅变法前,秦国各地度量衡不统 　　一.为了保证国家的赋税收入,商鞅制造了标准的度量衡器,如今传世之“商鞅量”,上有铭文记有秦孝公 　　“十八年”“大良造鞅”监造,“爰积十六尊（寸）五分尊（寸）之一为升”.从“商鞅量”中得知,商鞅规定的1标准尺约合今0.23公尺,1标准升约合今 　　0.2公升.由量器及其铭文可知,当时统一度量衡一事是十分严肃认真的.商鞅还统一了斗，桶！权。衡，丈。尺等度量衡.要求秦国人必须严格执行,不得违 　　犯. 　　2、政治措施 　　商鞅对政治的改革是以彻底废除旧的世卿卿世禄制、建立新的封建专制主义中央集权制为重点.他在这方面的贡献远远超过李悝和吴起.主要内容如下： 　　a、励军功,实行二十等爵制 　　商鞅下令“有军功者,各以率受上爵,为私斗争,各以轻重被刑”,以奖励军功而禁止私斗.规定爵位依军功授予,宗室非有军功不得列入公族簿籍.即“有功者显荣,无功者虽富无所荣华”. 就是说有功劳的贵族子弟,可享受荣华富贵。无功劳的,虽家富,不得铺张. 　　制定二十级爵的作法,意味着商鞅彻底废除了旧世卿世禄制,今后将根据军功的大小授予爵位,官吏从有军功爵的人中选用.二十级爵：一级曰公士,二级曰上 　　造,第十九级曰关内侯,二十级曰彻侯.据《汉书》记载：“商君为法于秦,战斩一首赐爵一级,欲为官者五十石”. 　　也就说明了奖励的做法：将卒在战争中斩敌人首级一个,授爵一级,可为五十石之官：斩敌首二个,授爵二级,可为百石之官.各级爵位均规定有占田宅，奴婢的数 　　量标准和衣服等次. 　　而所谓私斗,并不是指一般人打架,而是指“邑^斗斗”.“邑”是指一般的城镇,被奴隶主所占有.奴隶主之间为了争夺土地、财产,经常发生争斗.新法规定不准私斗,目的在于削弱奴隶主的势力,加强封建中央集权.严惩私斗的作法是：为私斗者,各以情节轻重,处以刑罚. 　　由于推崇战功,秦国军队的战斗力大大增强.秦国在对外战争中,国力进一步增强,从而扭转了长期以来被动落后的局面.公元前355年,秦孝公与魏惠王在杜 　　平相会,结束了秦国长期不与中原诸侯会盟的被动局面,提高了秦国的地位.秦国还用武力逐步占有了土地肥沃。农业发展水平较高的巴蜀地区和盛产牛马的西北地 　　区,社会生产得到迅速发展,从而奠定了秦统一的物质基础. 　　b，除世卿世禄制,鼓励宗室贵族建立军功 　　《史记》记载,秦国规定“宗室 　　非有军功论,不得为属籍.明尊卑爵秩等级,各以差次名田宅,臣妾衣服以家次.有功者显荣,无功者虽富无所芬华”.即依军功大小定贵族身份之高低.该规定沉 　　重打击了奴隶主旧贵族,因而,招致了他们的怨恨.《史记》记载：“商君相秦十年,宗室贵戚多怨望者”.历史上任何一次变法,不仅是一种治国方略的重新选 　　择,而且是一种利益关系的重新调整,这也是改革受阻的真正原因. 　　c。改革户籍制度,实2868行连坐法 　　秦国的都,乡，邑、聚原来都是自然 　　形成的大小居民点.商鞅为了加强封建专制的统治,管理广大居民,规定居民要登记各人户籍.轻罪用重刑.将魏国国李悝的《法经》颁布实行,还增加了连坐法.主 　　要内容是：居民以五家为“伍”。十家为“什”,将什、伍作为基层行政单位.按照编制,登记并编入户籍,责令互相监督.一家有罪,九家必须连举告发,若不告 　　发,则十家同罪连坐.不告奸者腰斩,告发“奸人”的与斩敌同赏,匿奸者与降敌同罚.这与后代的保甲制度相同.商鞅同时规定,旅店不能收留没有官府凭证者住 　　宿,否则店主也要连坐. 　　d？推行县制 　　商鞅在政治方面的重大改革是“集小都乡邑聚为县”,以县为地方 　　行政单位,废除分封制,“凡三十一县” 　　（也有史书认为是41县或36个县）.县设县令以主县政,设县丞以辅佐县令,设县尉以掌管军事.县下辖若干都。乡，邑，聚.商鞅通过县的设置,把6908领主对领 　　邑内的政治特权收归中央.该措施有力地配合了“废井田？开阡陌”政策,用政治手段保证了土地私有.巩固了中央集权的封建统治,削弱了豪门贵族在地方的权 　　力. 　　后来,秦在新占地区设郡,郡的范围较大,又有边防军管性质,因之郡的长官称郡守.后来郡内形势稳定,转向以民政管理为主,于是郡下设若干县,形成秦的郡县制. 　　e。定秦律,“燔诗书而明法令” 　　商鞅的该措施是为了排除复古思想的干扰.然而,商鞅开创的“燔诗书”的高压政策,不仅极端压制了人民的思想,对于中国文化典籍也是一种摧残.，办公室背对背风水

　　安安床之法。办公室异形房风水

　　找出矛盾的症结点。然^后后开诚布公地谈解决之道。各抒己见！求同存异！ 　　同事之间的矛盾，要对症下药了。看到底是哪一方面的。如果是是工作上的！如果是自己对的、那你就坚持、适当的时候可以将9667你们两个的争执告诉主管，各述理由！由他来决定、^如如果是生活方面的，那就计较个人得失少一点、让他占点便宜又何妨。 　　心心胸开朗一点!自己也就可以活的轻松一些。 　　在我们的工作生活中、处处都有竞争对手、许多人对对竞争者四处设防、更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。这种极端！只会拉大彼此间的隔陔，制造紧张气氛，对工^作作无疑是百害无益？其实，在一⁷⁷⁹³个整体里、每个人的2301工作都很重要？任何人都有可爱的闪光之处！ 　　当当你超越对手时！没必要蔑视人家、别人也在寻求上进，当人家在3084你上面时？你也不必存存心添乱找茬！因为工作是大家团结一致努力的结果。“一个都不能少”，无论对手如何使你难堪！千万别跟他较劲。轻轻地露齿微笑。先静下心干好手中的工作吧、说不定他仍在原地怨气、你已完成出色的业绩、露齿一笑。既有大度开开明的宽容风范、又有一个豁达的好心情、还担心败北吗，说不定对手时早已在心里向你投降了 　　一.心态,抱着不同的心态,就有不同的结果,调整心态. 　　二.沟通，世上没有陌生的人,只有未曾相识的朋友.主动找他聊聊,如果他能接受并也诚恳相待,最完美的结局,如果对方不理解不接受,我想,这也是他自己的原因,毕⁹²¹⁵竟,在实际的生活中！ 和每个人都搞好关系,是不可能的. 　　三.仅仅是因为工作中的矛盾,并不涉及过广,过深,而且,只要是工作状态中,永远都是少不了的这些矛盾,也不是稀奇事,平常心对待. 　　方法:找你和他熟悉的同事搭桥,告诉你的想法和诚意,如果失败,别人也会体谅你,理解你,这招毒的很. 　　找领导帮你策划,其实,领导是很喜欢解决这些问题的,因为,他们总是认为他们能够解决很多问题,特别是这样的不涉及技术和专业不产生不良后果的问题,即使领导解决不了,他也是做了好人.。放到办公台的风水转运珠

　　人与人之间存在问题和矛盾 都是因为利益冲突或者是彼此之间的不信任等因素造成的 ·⁰⁰⁹¹这样的话我们应该试着开阔自己的胸襟 主动的去化解与对方的矛盾、这样的话会发现其实对方也不是一开始我们所想的那样 子·人⁸⁰⁸¹与人之间的沟通与交流 是建立在信任的基础上的· 　　在还没有解决之前你应该在在对方的角度考虑一下，理解一下别人的心情，如果这个利益影响不到你的生活那就没必要太过挣了。也许你退了一步还可以交到朋友，如果这个利益很重要！那当然要争取啊！不管怎样自己要³⁵⁵⁰去衡量一下。凭良心去做、去争取。只有心与心的宽容！人心与人心9429的靠近才有用把, 　　刻意去化解没用，只有当事人自己去理解！ 　　否著别人说再多也是一句空话！办公室风水图解100例化解群众矛盾

　　能够给您一些提示、 　　1、要学会忍⁶³⁶⁰耐 　　不要与爱人发生冲突!因为你你们相爱的两个人？更不要在家庭中制造造冲突？凡事忍一忍。家家庭矛盾也就不易产生、即使产生也不会太激烈、 　　2、让自己笑脸常开 　　有些人对此点很不以为然！认为都有肌肤之亲！何需这样?殊不知。除了和蔼可亲和善意的表情之外。脸上的任何其他表情都会使家里人疏远你，会使与你共同生活的一切人疏远你， 　　3。善于了解 　　要善于了解与关心家庭中每一个成员。考虑他们^的的利益。愿望，习惯和爱好，天津心理咨询中心表示，有些人、特别是部分做家长的。往往忽略了了这一点，他们爱在家中中发号施令,以自己的意愿约束孩子！反而造成了孩子的逆反心理、 　　4，耐心倾听 　　这是一种非常实用。必要。然而又被许多人忽略了，因而要特别注意掌握它！要知道家家庭困扰里产生的误会和争执？多数就是由于你完全不听他人的意见而引起的、 　　大部分的家庭矛盾7476其实都是由于一些鸡毛蒜皮的小事引起的。或许并不是想制造矛盾、而是是不知该如何排解自己的不良情绪、以及不知该如何应对一些突如其来的变化！这时婚姻家庭心理咨询师就显示出其重要性。心理咨询师也逐渐走进人们的家庭。很^多多人在遇到家庭困扰的时候会寻专业的咨询协助!？办公室阳宅风水