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梦见在袋子里灌水

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厨房下水道倒灌水如何处理

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休闲会所管理计划书。

  休闲会所管理计划书   一。员工职业道德素质   (一)职业道德   1!热爱工作岗位!认识自我服务的价值。   2、为顾客服务,对顾客负责。热忱、文明。礼貌服务。把最微不足道的事情做得尽善尽美!   3!维护茶楼整体形象!崇尚诚意!重视信誉!   (二)职业素质   1.对工作尽职尽责。不许带不良情绪上岗、   2.掌握0444熟练的业务技巧和服务技巧!   3.掌握茶艺知识、有较强的识别力5484和判断力、   4.对顾客的兴趣!合理需求予以满足!热情大方,诚实诚信、具备良好的   心理素质!    5.具有遵纪守法。令行禁止!自我约束的素质、   6.具有文化。品德、智能的自我修养能力,不断提高自身的综合素质,   二、工作流程   (一)职业仪表   1!容貌:发型梳洗明快舒展、自然!不留怪发型、不染彩色头发,不戴首饰,不留长指甲。不染彩色指甲!化淡妆上岗、   2。服饰:按岗位规定和要求着装?着装要端装!大方,整洁。得体、   3、表情:接待顾客要微笑其它娱乐休闲用品迎客、热情诚恳、和蔼可亲,   4。举止:按规定站立服务,以饱满的精神,端正的姿势,礼貌的接待好每一位顾客,   5、卫生:注意口腔卫生、不吃带异味食物上岗,双手保持清洁!不藏污积渍。 (二)工作程7631序   班前准备   1.提前十分钟到岗,更衣。整理容貌,    2.准时参加列队点名讲评,组长与全体当班员工互道问候、布置当日工作任务!   提出存在的问题及注意事项、   3.根据分工。对茶楼所有用品。用具及房间。卫生间,操作间,大厅9186等进行保   洁,做到窗明几净。地面光洁、   (三)文明用语   1.礼貌用语:“您好”、“请”!“欢迎光临”?“对不起”!“请原谅”,“没关系”。   “谢谢”。“别客气”,“请稍等”、“我就来”等等!   2!收找款7335用语;“先生(女士)!收您XX元,找您XX元,请点好”,“请您拿好”。“请您放好”等?   3,道别用语:要礼貌客气。关切提醒,热情指点。真诚祝愿“多谢惠顾”。“请慢走”,“欢迎下次再来”?“再见”。   4、禁忌语:切勿用6036“哎”,“喂”等单调词语喊叫顾客。禁止三三两两议论顾其它娱乐休闲用品客或在顾客背后指指划划、更不准以貌取人、伤害顾客自尊心。   三!岗位职责   (一)领班   必须具有高度的责任心!较强的1252指挥能力,协调6524能力和应变能力,   1、与吧台收银员结算销售商品。清点销售款及库存商品!交报0478主管经理!   2,备好当日找零,节约各项开支和办公用品、不得擅自挪用销售款!   3、不得超越权限打折。需打折的必须报主管经理批准,   4,安排当2202日工作!(1)检查服务员到岗情况,(2)对茶楼卫生进行检查。发   现问题及时解决!(3)对不到位。卫生打扫不彻底的按制度考核。(4)对昨日工作中发生的问题进行讲评,提出表扬,批评。奖罚按规1562章制度办,   5!热情接待每位客人。及时解决服务纠纷!   6。不足商品及时上货。不得影响销售。   7。负责安排茶楼长?短期经营促销活动,报主管经理批准后执行、   8。根据业务经营情况。安排服务员2324的班次,   9!负责茶楼各项规章制度的制其它娱乐休闲用品定和具体实施、   10。每天下班应协同值班人员、清理营业场地!对所有的电器设备。电源、   门窗,房间进行认真检查。   (二)服务员   1.按时到岗、签到、换工装后负责将茶楼内的卫生打扫干净。包括桌椅!沙   发!窗台、窗帘。地板!空调(饮水机、麻将桌内小烟缸)!地面用拖把拖时应注意不能太湿。   2.所挂墙画是否正齐,清点各房间内的物品是否齐全、干净!   3.一切物品准备待用、杯子要及时清洗消毒!严禁脸盆和洗脚盆混用!清洗杯子及碗筷到工作间进行.   4.迎客。站姿端正!面带微笑!不许交头接耳,不许靠墙!迎接客人时要笑   脸相迎:“欢迎光临、您几位。需要单间还是卡座”、领位时,步态端庄。吐字清楚,介绍房间及卡座的收费标准,如有促销活动!要介绍清楚!   如迎进的客人是来找人的!请客人稍等、问清楚要2991找人的姓名及所在房间。   如不知道客人的姓名及位置时,应向客人委婉道歉!请他与客人亲自联系,未经客人许可!决不允许让不认识的人走进客人的房间。   5.点茶:要熟悉各类茶的有关知识,同时向客人介绍小食品。要熟悉各类小食品的名称及价格!客人点好后!应向客人重复一遍所点的物品。待无误后、应有礼貌地向客人说声:“谢谢、请您稍等”。   冲泡茶的时间不易过长!不要让客人等得太久!如有点咖啡和果茶的先给客人倒杯开水,说声。请您稍等!   6.巡台:每隔15-25分钟给客人添加一次水、换一次烟缸!要熟悉每个客人   的相貌特征、防止跑单!并以良好的记忆力接待回头客,   7.客人点茶水时、服务员需要记录。点完后!应重复一遍给客人听,准确无误,让客人稍等、   8.客人品茶完毕后、服务员应将客人引领到吧台结帐其它娱乐休闲用品。告知吧台客人所在房间名称,大厅座号,吧台人员收款完毕、送走客人后。在内部单上签字!   9.撤台:客人走后关空调,电视,机麻,照明灯,把没有熄灭的烟头熄灭。检查客人是否有遗留物品(如果有请交给吧台登记),收拾茶几面。地面、纸篓卫生,最后再次检查是否干净,继续迎接下一桌客人!   10.下班前:(1)纸篓,垃圾。地面等!打扫干净!(2)检查房间物品是否齐全!(3)所有房间及操作间的插头!灯,空调。电脑、饮水机应全部关闭?   (三)吧台收银员   1.按时到岗,换工装、签到、   2.清点底金!各种烟、酒。小食品!扑克、麻将,展台商品的数目是否正确?   3.整理吧台内外的卫生、吧台地面不要有积水,   4.客人入座必须按时间准确记单。服务员所报的物品全部上单。字迹清楚,   不得涂改!   5.客人买单时,客人如需要可以送茶楼名片。然后有礼貌地送客人:“谢谢、欢迎下次光临”!   6.记单,把实收金额填写在单据上?引领买单服3381务员签名,   7.接听电话,首先问您好、向服务员传达客人所需!   8.交接班时。钱物交接清楚、如有差错。迅速查明。   9.晚班下班时。应清点所有烟。酒!小食品。扑克!麻将!等数目、   登记每天销售物品明细清单和汇总当天销售票单据及销货款!底金、   10.销售票单据应按号码顺序或包间!卡座号排列整齐,汇总当天销售!填9841写收据上交!   财务会计!   11.及时上报烟、酒!小食品!扑克数量、以便补充货源,   (四)保洁员、   1.按时到岗!换工装,签到。   2.扫门前地面用拖把拖净、窗台!窗框!清理干净、不得有灰尘。   3.清理3071卫生间!镜子明亮。大小便5276池不得有异物!地面!窗台、洗手面盆擦洗干净。打开窗户、保持通风畅通.   4.客人来时,主动向客人问好。如有需要负2162责各种停放车辆的安全、预防突发事件的发生及茶楼的勤杂工作,   5.工作时间内应隔30分钟清理一遍卫生间   6.饮水机没水、应及时换水!   7.下班时把卫生间的纸篓倒掉。关上排风扇、窗户,灯,电视,空调等、   (五)值班人员   1!到岗后!巡2448查茶楼设施!设备。员工下班后应对营业场地。所有房间大   厅的电器设备、电源、水源!门窗!进行检查。确认安全后!锁上大门!   2!如遇到--3957下班后!客人未走。应配合吧台服务员的工作、如遇熟客!组长安排后、负有收款。服务的责任、第二天交接时!应将货!款!票交清,   四!组织纪律   1,树立严谨的工作作风。保持良好的工作状态   2、不准迟到、不早退。有事请假,   3,不准看电视!靠墙,吃零食、接7784打私人电话!不   准私自外出会客!不做一切与工作无关的事情?不许带朋友或其他人员在茶楼住宿和过夜.   4、客人给的小费!拾到遗物品。要及时上交吧台登记,   5`服从领班的工作安排!   6!不得对茶楼重大安排借故推辞或请假、   7!离职人员!按规定交回本店物品。否则不能结算工资、押金、未满三个月者,结算本店相关费用,   8,如有员工辞职,应提前半个月向写出书面申请、说明理由、经同意签字方可生效。未经许2646可私自离开?不退押金及本月工资、   9。工作中如发生问题或矛盾!要通2569过正当途经向领导提出或讲明、不可私下议论或将不满情绪带到工作中去、   10!计价3560收款要迅速准确!款物清楚。帐面清洁、收银员和服务员同时签字、   11!客人入座点茶后。每隔15分钟全场巡6933查一遍。客人提出需要,应立即解决!并报吧台、   12、如有设施损坏、由当事0451人全额赔偿?   13。未经许可任何人不准挪用销售款和底金!违者重罚。   14。节约用水用电,和爱护茶楼各种物品.   五?奖罚制度   奖:   1、工作表现优秀并有突出贡献者、奖励+++元、   2,对茶楼提出合理化建议并收到效益的。奖+++元、   3。每月考核(全勤奖)第一名、当月奖励+++元。   4。事假不超过1小时,病假不超过3小时,不扣工资、   罚:   1。工作时间饮酒者,罚+++元!   2、与客人争吵。衣冠不整被顾客投诉者!罚+++元!   3、对茶楼重大安排,借故推辞,无故不到或请事假者。罚+++元、   4、旷工一天,罚+++元,   5。未执行规章制度?未按操作程序工作,卫生检查不合格。罚+++元、   6、迟到、早退一次者、罚+++元,   7,商品。各种款项交接班时对不上帐,帐货不符的。由责任人全额赔偿,   8!坚决杜绝跑单。少收款。一旦发生。由服务员和吧台人员各赔偿跑单全部金额,员工损坏茶楼物品者照价赔偿.(可以在当月工资中扣除)   9!违返操作规程,损害茶楼形象?造成茶楼损失的其它娱乐休闲用品、不服从管理、无理取闹,顶撞上级的罚款+++元。情节严重者,除名。   10!对服务员工作中存在问题!未及时发现。未及时处理!罚领班+++元!   11,发现浪费者、罚+++元、   12!发现吧员和服务员有做弊和造假行为者,视情节严重,可以扣初当月工资.   13、上聊天工具和玩游戏,罚+++元,   六。员工规范的行为标准和禁忌动作   (一)姿态   站相标准:   1。双脚自4208然分开与双肩齐,   2!身体站端正,挺胸收腹!腰板挺直!   3,双臂自然下垂交叉于前。右手压在左手上、   4,眼光望前,表情开朗得体!面带微笑。   禁忌的站相:   1。单手叉腰。单臂抱肩或手搭货架,   2、背手或双手相搭于背后。   3、腿,背部1573贴靠墙壁或展柜、   4。单腿后翘!脚尖点地。   5。长时间低头来回踱步,   禁忌坐姿:收款台人员坐岗时托腮。趴俯、仰靠或翘二郎腿等不雅姿势、   (二)行走   基本要求:   男性:端正、稳健!女性:轻盈,灵敏、   要领:上身正直。两臂自然前后摆、重心可稍前移、双眼平视!面带笑容其它娱乐休闲用品。行走时。脚尖对正前方。先落脚跟再过渡到脚趾,   禁忌:   1,左顾右盼,东张西望。   2!老是盯住顾客上下打量、   3!一边走路、一边指指点点对人评头论足!   4、手插衣袋,或叉腰。或倒背手。   5!二人以上行走勾肩搭背!拉拉扯扯,拍拍打打、成群结队。边走边说笑。   6、拖泥带水、踢里踏拉。横冲直撞。   7、吃饭,喝水,上洗手间时呼朋引伴,   (三)手势   标准:在介绍!引导和指方向时、手指自然并拢!手掌向上斜。以肘关节为   轴,指向目标!   1。禁忌:用一个手指指点方向、   2、禁忌:   (1)双手托肋或用胳膊支住柜台而立。  7721 (2)掏耳?挖鼻、抠脸、抠手、   (3)打呵欠,伸懒腰,打响指,   (4)长时间接打私人电话。   (5)手里有意无意地摆弄。转悠笔,钥匙及其它物件、   (四)表情姿势   1。微笑服务   (1)微笑自然、诚实,   (2)说话语气和蔼,声音轻重适度!   (3)情绪饱满热情,精力集中持久、   (4)兴奋适度。谨慎!   (5)姿态优美。文明、富于规范化!   (6)态度亲切、热情,耐心。诚恳!   2、禁忌:   (1)冷笑。讥笑。傻笑!大笑!不笑装笑!谈笑风生!   (2)口吻粗暴,声音过高。   (3)招呼时有气无力?拖长腔,   (4)接待中对顾客紧绷着脸!横眉冷对、心不在焉。萎靡不振。失神发愣、爱搭不理!被动应付,   (5)岗上做鬼脸!   (五)着装!   根据各季节的要求,按规定着装!工装要整洁平展,装饰领结要佩    带齐全.   禁忌:   (1)工装皱皱巴巴?污渍斑斑,   (2)丢缺纽扣,系扣不全或敞胸露怀!内长外短,   (3)女职工未佩带装饰领结或佩带不规范、   (4)夏季上装不按规定收入裤。裙内或收整不规范。   (5)当顾客的面脱换下衣换鞋,脱袜或光着1729上身换装     这是一个样本?供参考、!徐墨斋:那些生肖的婚姻任父母摆布

云南最有创意的娱乐休闲场所名称

  未能看及春情如汇的合唱,便却留下袅袅芳踪。那一怀心事。又怎能在如此匆忙的时风里,被春期及时了结,樱花树下、那散落的一瓣瓣心愿、叠层交加!终还是铺成一片花冢、将那些无法挽留的容颜,能发财致富的生肖配对

林内热水器的烟道倒灌水怎么办

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休闲零食包括哪些?

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梦见给田里灌水,却没有水了

4054  梦劳作百事顺。   梦庄稼能成事,   分析:   灌田水属劳作,见到田水当然会更好,没水不过也没大关系、总之梦不错。   供参考。!​属猪和属虎的相配吗


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