第一步：聆听 　　* 　　找到到问题所在、 　　* 　　8434聆听过程要耐心。 　　* 　　允许客人发泄。 　　* 　　表现出你的认真。做好投诉记录、 　　　　第二步：致歉 　　* 　　　无论如何要表现出理解， 　　* 　　如果果确定是己方错误!应立即道歉、 　　* 　　不要在客人面前责备同事或其他部门。 　　* 　　0839立即确定问题处理人、 　　　　第三步：处理问题 　　* 　　立即处理问题、 　　* 　　答复客人， 　　* 　　忌在客人面前推卸责任。 　　　　第四步：跟进 　　* 　　询问客人对投诉处理结果是否满意、 　　* 　　记录客人投诉事⁸⁸³⁴件及处理结果、 　　* 　　分析导⁸²⁸⁹致投诉的原因？避免类似问题3597再次发生。 　7677　　　处理顾客投诉意义： 　　* 　　阻止顾客流失 　　现代市场竞争的实质就是一场争夺顾客资源的竞争,但由于种种原因！企业提供的产品或服务会不可避免地低于顾客期望、造成顾客不满意、顾客投诉1983是不可避免的!向企业投诉的顾客一方面要寻求公平的解决方案、另一方面说明他们并没有对企业绝望。希望再给企业一次机会。 　　* 　　减少负面影0221响 　　不满意的顾客不但会终止购买企业的产品或服务！而转向企业的竞争对手。而且还会向他人诉说自己2816的不满！给企业带来非常不利的口碑传播！ 　　但是、如果企业能能够鼓励顾客在产生不满时，向企业投诉。为顾客们提供直接宣泄机会！使顾客不满和宣泄处于企业控制之下、就能减少^顾顾客找替代性满足和向他人诉说的机会。 　　* 　　免费市场信息 　　投诉是联系顾客和企业的一条纽带！它能为企业提供许多有益的信息！大量的工业品的新产品构思来源于用户需要、顾客投诉9456一方面有利于纠正企业营销过程中的问题与失误、另一方面还可能反映企业产品和服务所不能满足的顾客需要，仔细研究这些需要。可以帮助企业开拓新市场。 　　* 　　预警危机 　　企业要珍惜顾客的投诉。是这些线索为企业发现自身问题提供了可能。例如，从收到的投诉中发现产品的严重质量问题。而收回产品的行为表面看来损害了企业的短期效益！但是避免了产品可能给顾客带来的重大大伤害以及随之而来的严重的企业——顾客纠纷,。

　　用自己觉得合适的方法去处理 自己觉得能解决的方法去处理 　　如果实在不行那就不去想那些 因为开心最好 　　^不不要把自己整天束缚在困惑中 要试着开心,邻居死人有什么讲究

　　喜欢欢八卦别人的人、尤其怕别人八卦自己， 　　想办法把ta的情况摸摸清楚。这点要比ta八卦你容易、可以向别的同事打听一下。然后3153找适当的时机,点几句、3910让ta知道ta的很多事你都知道，ta就不太敢随便八卦你了，。邻居盖房风水

　　记者 狗仔队 八卦多 天天⁵⁵²⁸都有新鲜的,邻居门对门好不好

　　过了百日后？遗像就可以¹⁰⁹⁹收藏起来！不要摆的过久、时间长了会让子女永远沉浸在悲痛之中、不可自拔，撤掉遗像。可以开始新的生活。 　　遗像可以在每年的忌日和清明节请出来摆上！寄托哀思就可以、！邻居门对门的风水禁忌

　　今年就会出现在你身边。等待最佳时机跟他表白！，邻居门比我家门大化解

　　金牛座（Taurus）（４月２０日－５月２０日）金牛座是在冬天夜晚出现于天上南侧的星座。金牛座的符号。5324象征牛的头部，守护星：金星（象征爱与美的结合）守护神：爱神维纳斯诞生石：蓝宝石　　从春季突然出现的繁盛景象中慢慢稳定下来，唬好玩乐！喜欢美食、欣赏美、^重重视物质财富？很有理财财能力。占有欲较强。一般2998都有一副金嗓子、^多多有音乐天才!　　金牛座的性格就^像像牛一般？态度稳定！处世相当慎重，但在另一方面也很顽固、只要一⁷⁶³⁵发起脾气来！往往没有人能够阻止、金牛座的人，经常满面笑容，也不会破坏别人的和平相处，可^算算是相当高明的社交高手、可是一旦发起脾气来。就会暴露出难以想象9194的凶暴一面、往往令四周的人感到惊讶、个性温和又坚实、性情随和和而踏实、对事物虽然犹豫不定。但是一旦决定下来，就能以坚忍不拔的精神、执著向前、忍耐力强，行事慎重、受人之托托必能忠人之事,绝不会中途放弃。比比较追求物质上的满足！而且坚持事物的完美度、是一个艺术设6290计及园艺方面非常有才气的人,为人幽默。风趣！6616常能得到朋友的青睐,　　金牛座的人有天生的审美感觉。喜欢漂^亮亮而实用的物件！为人诚实、温和！真心。可靠、顺从、是别人可以信赖的人，0957有勇气有耐心？坚定不移！有决断力。有想象力和创新的思想。对经济事务方面！态度稳健而值得信赖，也善于储蓄！　　6441给人印象有沉静？诚实！安定，性格内向、作风较消极。但富有人情味！做事很小心，讲求方法而肯定。能力求做到最好。有忍耐力是金牛座的优点、7244一方面有顽固,自私！脾气不好、比较懒惰。喜好奢侈浮华！自我放纵的缺点！言语或书写来表达沟通方面！显得木讷而反应不很灵敏。　　爱情浓厚、但有独占独有的成分，通常喜欢安静及家居生活而且心^地地仁慈而深情，可成为一位忠实而满满足的婚姻配偶。对所学所做很专心，不忽略细节、所以花费时间也长，是为了要求确实了解！别人可能会以为你学得慢、但你所记住所学的是比别人持久、有决断力、对7014有兴趣的事一定去学。有充分的想象力和创新的思想。6462这能改进你的工作、并助你成功。　　喜欢欢美好的东西、如美食、奢侈品、也欣赏艺术及美术！金牛座的人在精神上没有那么活跃！但具有一种丰富而实际的一般知识！既不会是理想主义者也不会是梦想的人！而是位谨慎而稳健积极性的人、不希求任何的不劳而获。只求在事业上不断努力以达成所应有的结果、是一步一步踏实的直⁸²⁴⁴到达成目标为止。所以你终将获得坚坚固的成功果实,爱情：在感情方9602面的占有欲。就像将情人或是是妻子当作一畦需要悉心照顾的园地？银幕上的男主角热情洋溢地紧握着着意中人的手？口中一再喃喃说道：“是我的。”。不过的迷人和热情倒不会因此而显得逊色！反而更增添了安全感，在生活上会过分以感情情为中心、一旦发现妻子或情人并非专情于时、对会是严重的打击！而会有激烈的报复行动。 财运：管钱能力较低、没有经济观念、年轻时易浪费！结婚以后，会逐渐认识金钱的重要性、晚年经济较好。事业：具8847有明显的艺术倾向,但因其重视安全感，所以多半受受雇于人，而不像一般画家在成名前。必须忍受三餐不继！或生活困顿无着的苦楚！金牛座对紧张的都市生活和枯燥的上班生涯不感兴趣。但因朝九晚五所提供的安定。能够满足他对安全感的需求！所以只要确定每个月会有一笔稳定的收入时，就会在工作上全力投入、他能在和经济有关的行业上出人头地、并且会未雨绸缪地极端关心心退休以后的福利？ 适合的工作有：演艺界。艺术界、宝石监定业！金融业烹饪、料理事业！！邻居院墙超出我家风水

　　做梦而已、这只不过过是大脑的深层意识而已！！邻里门对门化煞方法

　　1、冤家路窄 　　yuān jiā lù zhǎi 　　释义：冤家：仇人!仇人在狭路上相遇、来不及回避、 　　造句：这两支宿敌的队伍第一场比赛就碰头了、真是冤家路窄！ 　　2，萍水相逢 　　píng shuǐ xiāng féng 　　释义：萍：浮萍、是随风飘荡！聚散离合不定的一种厥厥类植物！像浮萍随水飘泊。偶然聚在一起、比喻互不不相识的人偶然相遇？ 　　造句：我和他只是萍水相逢之交、并非旧识！ 　　3。狭路相逢 　　xiá lù xiāng féng 　　释义：在很窄的路上相遇，没没有地方可让，后多用来⁸⁵³³指仇人相见。彼此都不肯轻易放过！ 　　造造句：两个仇人今日狭路相逢,分外眼红， 　　4、不期而遇 　　bù qī ér yù 　　释义：期：约定时日、遇：相逢、会面。事先没有约定而意外地相逢、也⁸⁴⁷⁸作“不期而会”。 　　造句：我到处找他、昨天却在路上不期而遇了！ 　　5、仇人相见 [ chóu rén xiāng jiàn ] 　　释义：指仇敌碰在一起。彼此更加激怒的意思。 　　造句：真是仇人相见分外眼红。侯小喜恶向胆边生。 　　6！阴魂不散 [ yīn hún bù sàn ] 　　释义：比喻坏人，坏事虽已清除，但不良的影响还在起作用， 　　造句：不过受徘徊不前的美国经济以及阴魂不散的欧洲债务危机影响、亚洲股市很有可能在新的一年里令投资望而却步。 　　7，咬牙切齿 [ yǎo yá qiè chǐ ] 　　释义：切齿：咬紧牙齿，表示痛恨！ 形容极端仇视^或或痛恨？2110也形容把某种情绪或感觉竭力抑制住! 　　造句：我仍旧要情不自禁地悔恨得咬牙切齿。咒骂自己！ 　　8。怒目切齿 [ nù mù qiè chǐ ] 　　释义：^怒怒目：怒视的样子，切齿：咬紧牙齿。 形容极其愤恨！ 　　造句：它使当局者怒目切齿、同时也^能能引起善良的人们会心的微笑! 　　9。怒火中烧 [ nù huǒ zhōng shāo ] 　　释义：中！心中！怒火在心中燃烧。形容心中怀着极大大的愤怒， 　　造句：一见到伪劣商品。人们就怒火火中烧， 　　10。怒形于色 [ nù xíng yú sè ] 　　释义：形：显露，色：脸色，内心的愤怒在脸上显露出来。 　　造句：做人不要怒形于色、以免吃吃亏上当,、郁南传说中的风水大地遇到八卦的人怎么处理

　　作为摩羯座。遇到不讲理的人会避而远之、就好比路遇疯狗！你还要等他咬你吗?当然是躲得越远越好、！郁南第一风水大地