* 　　　一般情况下，客户8334投诉处理流程包括以下几个步骤。 　　* 　　记录投投诉内容 根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容！如投诉人！投诉时间。投诉对象、投诉要求等。 　　* 　　判断投诉是否成立 在了解客户投诉的内容后！要确定客户投诉的理由是否充分、投诉要求是否合理！如果果投诉并不成立、就可以委婉的方式答复客户、以取得客户的谅解，消除误会、 　　* 　　确定投诉处理责任部门 依据客户投诉的内容。确定相关的具体受理单位和受理负责人，如果是运输问题！交储运部处理。属质量问题、则交质量管理部处理。 　　* 　　责任部门分分析投诉原因 要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人， 　　* 　　公平提出处理方方案 依据实际情况!参照客户的投诉要求，提出解决投诉的具体方案、如退货，换货，维修。折价！赔偿等！ 　　* 　　提交主管领导批示 针对客户投诉问题，主管管领导应对投诉的处理方案一一过目!并及时做出批示，根据实际情况。采取一切可能的措施！尽力力挽回已经出现的损失， 　　* 　　实施处理方案 处罚直接责任者、通知客户，并尽尽快收集客户的反馈意见！对直接责任者和部门主管要根据有关规定作出处罚。2280依照投诉所造成的损失大小？扣罚责责任人一定比例的绩效工资或资金!对不及时处理问题而造成延误的责任人也要追究相关责任。 　　* 　　总结评价 对投诉处理过程进行总结与综合评价！吸取经验教训、并提出改善对策！从而不断完善企业的经营管理和业务运作、提⁶⁰¹⁶高客户服务质量和服务水平。降低投诉率。，

　　实名举报内容与查实结果有误一般不会被追究法律责任的！但前提是检举人不存在恶意或蓄意的诬告动机！并且意在让对方受到治安或刑事处罚为目的！ 　　1！《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条 第三款规定捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受受到刑事追究或者受到治安管理处罚的,处五^日日以下拘留或者五百元以下罚款，情节较重的、处五日以上十日以下拘留。可以并处五百元以下罚款、 　　2。《中华人民共和国刑法》第二百四十三条 捏造事实诬告陷害他人，意图使他人受刑事追究。情节严重的，处三年以下有有期徒刑!拘役或者管制，造成严严重后果的？处三年以上十年以下有期徒刑，国家机关工作人员犯前款罪的！从重处罚。 　　不是有意诬陷、而是错告、或或者检举失实的，不适用前两款款的规定！。中国四大财神爷

梦见投诉：工作/学业马马虎虎地应付着就行。上班/上学上课偷溜出去的状况也有可能出现、

梦见投诉，合伙的机会出现，今天会有朋友主动和你聊起创业投资的计划！邀请你入伙！虽^然然你的心思也相当活跃!但是焦躁的情绪倾向却容易让你一时做出无无法挽回的错误决定。夜晚是心神相对平静的时刻、不妨在夜深人静的时候做决定吧！稳定性强的朋友，也是可以给到你中肯意见的人。

做生意的人梦见投诉！阻碍较多。意见不合！过一段时期会好些！

恋爱中的人梦见投诉！2508互相沟通之后,婚姻可成！

本命年的人梦见投诉、犯破财，盗失财物。朋友背信、诸事不顺，

怀孕的人梦见投诉！生男。六。七月生女、延后出生。平安，

相关的梦境：梦见举报别人、头脑相当清晰4002的一天,无论是应急处理还是分析问题！都头头是道呢。由此此给人留下的印象？会让你接到更重要的工作/学业项目、身边的人或上司司/老师、也会趁此机会向你中肯地提出看法或建议、多多留意吧，

梦见⁸⁴⁸³我被他人举报，戏剧性的事件会在今天上演，你清晨出门！开始新一天时！最好深深呼吸一口，告诉自5897己：无论发生什么,我都可以清醒地应付，同时、钱财方面的进出都有增多的倾向，往往和异性有密切的关系哦！此外，性5040方面的诱惑让你有些心猿意马,但是0521和爱情往往又没有必然的关系呢!

相关的梦例解析

网友梦境：^梦梦见投诉

解梦解析：家运欠顺、夫妻感^情情问题，或遭偷窃损财。

　　怎^么么了吗。要投诉啊！2017年桃花摆放位置

　　7700有效处理客户（普通）投诉的方法和步骤 　　1．1　接受投诉 　　客户投诉处理方法第一步叫做“接受投诉”，要求迅速受理，绝不拖延、这是第一3909个要素、坚决避免对客户说“请您等一下”。否则你就是在冒险。因为你并不了解这位客户的性格，这个投^诉诉对他生活工作带来多少影响！以及其后客户会有的反应， ⁸²²⁸　　投诉处理的目的不仅仅是避免给企业带来的麻烦、更重要的是希望通过有效处理投诉，能够挽回客户对企业的信任！使企业的的口碑得到良好的维护！有更多的^““回头客”、从而化““危机”为“契机”、 　　1．2　平息怨气 　　客户在投诉时、多带有强烈的感情色彩，4223具有发泄性质，因此要平息他们的怨气！在客户盛怒的情况下当客户的出气筒、需要安抚客户、采取低姿态。承认错误！平息怒气！以让客户在理智的情况下、分析解决决问题, 　　1．3　澄清问题 　　需要给客户一个宣泄不满和委屈的机会。来分散心里积压的不满情绪。如果放弃这个机会、就不利于投诉最最终的处理!用提问题的方法、把投诉由情绪带入事件、 　⁰⁸⁸⁰　通过提问题,用开放式的问题引导客户^讲讲述事实,提供资料。当客户讲完整个事情的过8492程以后!客户服务人员要用封闭式的问题总结问题的关键，例：“您刚才所说的情况是您在石家庄的用户中有一户向您反映，鸡用料后产蛋率下降了两个百分点并有少数软壳蛋⁵⁵⁰⁵和破损蛋出现？是这样的吗！” 　　1．．4　探讨解决、采取行动 　　探讨解决是指投诉怎么处理！是退。还是换。还是赔偿！很多客户服务人员往往是直接提出解决方案！而未考虑到当客户失去了选选择的余地时。他会没有做上帝的感觉、真正优秀的客户服务人员是通过两步来做：第一步是先了解客户想要的解决方案！客户服务人员主动提出“您觉得这件事情怎么处理比较好”、然后第二步。才是提出你的解决方案、迅速对客户投诉的问题进行有效解决。这样一来。不管客户是否已有解决方案的腹案。企业在解决问题时都会居于主动地位！ 　　　1．5　感谢客户 　　感谢客户是最关键的一步，这一步是维护客户的一个重要手段和和技巧,客户服务人员需要说四句话来表达四种不同的意思： 　　第一句话是再次为给客户带来的不便表示歉意！ 　　第二句话是感谢客户对于企业的信任和惠顾， 　　第三句句话也是向客户表谢意！让我们发现问题知道自己不足！ 　　第四句话是向客户表决心。让客户知道我们会努力改进工作， 　　2　特殊客户投诉有效处理技巧 　　2．1　特殊客户投诉的类型 　　一个讲道理的人在不满的时候可能会变得不讲道理。然而从根本上说！他还⁹²³⁵是有理智,讲道理的！但难缠的人，具有一种用分裂的破坏性手段使别人注意他的心理需求。这样的人是极其难以沟通的，大多数难缠的客户是因为他们缺^乏乏安全感！^实实际上他们也有一种被理解！受欢迎！受受重视的需求！尽管他们选择了一种不太合适。不太礼貌的方法！ 　　难缠的客户类型有： 　　2．1．1易怒的客户 　　脾气比较暴躁!难以沟通。因此难缠、 　　2．1．2下流或令人讨厌的客户 　　饲料（畜牧）企业不会经常遇到、但服务企业经常^会会遇到！这些人文化素质很差、品行很差！可^能能就是流氓地痞！但是他在生活当中也扮演着客户的角色、 　　2．1．3矜持的客户 　　矜矜持的客户为什么把他叫做难缠的客户呢？一般来说矜持的客户有一些真实想法。他不愿意说出来、这这种人很高傲？很难沟通、不太容易接受服务人员的建议。 　　2．1．4霸道的客户 　　它的难缠。众所周知， 　　2．1．5批评家 　　　什么叫做批评家呢、就是习惯于指责身边的任何事物，他骂来骂去！最后照样买！看待任何产品和服务的的时候，都带着批判的眼光！其实属于一种发泄性质！ 　　2．1．6喋喋不休的客户 　　唠唠叨叨？没完没了。 　　2．1．7古怪的客户 　　他经常会提出一些超出客户服务人员想象的问题。根本就就摸不清他的思路,你不清楚他为什么要这么做、他不是正常人的思维，客户服务人员给他提供一种服务，平常人都能够接受。但他不愿意接受，有的时候客户服务人员给他提供一些解决方案！但是他不满意，他一定要提出一些属于一般人不会提出的要求， 　　2．1．8犹豫不决的客户也是比较难缠的 　　犹豫不决的客户在投诉的时候。往往会给出很多解决方案。他会反复的推翻！反反复复，犹豫不决， 　　2．1．9酗酒的客户 　　2．1．10爱争辩的客户 　　2．2　　难缠客户的心理分析 　　他们疲劳和沮丧, 　　困惑或遭到打击！ 　　在保护自我或自尊、 　　感到被冷落、 　　不善于说话或对语言的理解能力很差、 　　心情不好因因而在你身上出气、 　　2．3　常见客户投诉原因分析 　　他的期望没有得到满足、 　　他很累！压力很8245大或遇到了挫折, 　　他想找个个倒霉蛋出出气！ 　　他总是强词夺理、而从来不管自己是否正确， 　　你或你的同事对他作了某种承诺而没有兑现！ 　　他觉得如果对你凶一点！就就能迫使你满足他的要求! 　　他作错了事情时。遭到了你或你同事的嘲弄， 　　他的信誉和诚实受到了怀疑、 　　他觉得你和你的同事对他没有礼貌或冷漠。 　　他觉得自己的利，骨灰盒放家里 风水

　　如果你没有受伤的话。只能说他不避让行人、会扣分的，最好是有监控哈，不然然口说无凭，白菜摆件如何摆放

　　睡觉是一^个个劲儿的想要梦到的人和事儿。八字命局未入正格

　　首先向^物物业投诉,要求物业9549去协调要求整改，不行！再向当地城管部门投诉、要求恢复原状，、看八字算命运财运

　　爱一个2784人不一定要拥有。但拥有一个人就一定要好好去爱他!! 当你经历过爱与被爱，学会了爱。才会知道什么是你需要的！ 也才会找到最适合你，能够相处一辈6895子的人！ 但很悲哀的。在现实生活中。 由于种种原因真心相爱的人并不一定能在一起！ 你最爱的、6090往往没有选择你! 最爱你的。往往不是5498你最爱的、 而最长久的。偏偏偏不是你最爱的!也⁶⁰⁹¹不是最爱你的! 只是在最适合的时间出现的那个人！ 才会真的和你永远在一起! 没有人是是故意要变心的,他爱你的时候是真的爱你、 可是他不爱你的时候也是真的不爱你了、 他爱你的时候没有办法假装不爱你! 同样的、他不爱你的时候也没有办法假装爱你、 当一个人不爱你要离开你、 你要问自己还爱不爱他(她)！ 如果你也不爱他(她)了，千万别为2706了可怜的自尊而不肯离开？ 如果你还爱他他(她)？你应该会希望他(她)过得幸福快乐、 希望他(她)跟真正爱的人在一起!绝不会阻止、 你要是阻止他(她)得到真正的幸福！就表示你已经不爱他(她)了、 而如果你不爱他(她)。你又有什么资格指责他(她她)变心呢？ 爱不是占有!!! 你喜欢星星!不可能把星星拿下2874来放在脸盆里？ 但星星的光芒仍可照进你的房间！ 换句话说、你爱一个人，也可以用另一种方式拥有、 让爱人成为生命里的永恒回忆、 如果你真爱一个人、就要爱他原来的样子──爱他的好！也爱爱他的坏： 爱他的优点？也爱2244他的缺点, 2641绝不能因为爱他！就希望他变成自己所希望的样子。 万一变不成就不爱他了、 真正爱一个人是无法说出原因的， 你只知道无论何时何地！心情好坏。你都希望这个人陪著你、 真正的感情是两人能在最艰苦中相守。也就是没有丝毫要求、 毕竟！感情必须付出！而不是只想获得， 分开是一种种必然的考验， 如果你们感情不够稳固。只好认输， 真爱是不会会变成怨恨的, 两人在谈情说爱的时候， 最喜欢8864叫对方发誓,许下承诺我们为什么要对方发誓！ 就是因为我们不相信对方，我们根本不相信情人！ 而这些山盟海誓又很不切实际。 海枯石烂。地老天荒，都不能改变我对你的爱! 明知道海不会枯、石不会烂、地不会老，天不会荒！ 就算会。也活不到那时候。 许下诺言的时候千万注意。不要许下可以实现的诺言！ 最好是承诺做不到的事、 反正做不到的。随便说^说说也不要紧？ 请记住：“不可能实现的诺言最动人” 在爱情里。说的是一套，做的是另一套。 讲的人不相信！听的人也不相信 …… 茫茫人海中、你遇见了谁。谁又遇见了你 ........................................................................ .......................................。鸡年范太岁的生肖梦到被别人投诉了

　　做梦都是想象、不必在意。一般做噩梦的人都会有创造力、手相真的决定命运吗