发财的即视感，

　　日有所思。夜有所梦。可能是你喜欢他，但是现现实生活中又不能在一起!你暗暗的想，暗恋他、连你自己都没没有发现。所以才会老是梦到他。喜欢就打个电话多联络联络呗。联络的多了。情感也就来了！ 　　早日告喜哦，加油加油。！合婚姻八字免费

　　梦见给客户安装电暖气：体能状况不大安定、需注意^室室内外温差的调适!最好能多吃些富含营养的料理提升体力，整体而言这两天⁸¹⁵⁵待在室内会比室外来得幸运！但是也不要在暖气房里待太久、以调适身体适应低温！此外、交往^中中的情侣在想法观念上有些出入而有言语不合的情况,不妨试著以信件沟通看看、、合婚姻八字真的能信吗

　　转载文献，仅供参考： 　　业务员到客户公司拜访的20条注意事项： 　　1、提前与客户约好拜访时间 　　拜访客户前、一定要提前与客户约好拜访时间;如果没有与客户约好拜访时间，就直接登门拜访，那是对客户的一^种种不尊重和非常卤莽的一种行为！并使得客户对拜访者产生强烈的不信任感，从而导致商业合作就止中断， 　　拜访客户的时间也很有讲究。一般来说、上午9点1059到9点半、下午2点到3点之间是非常适合拜访客户的时间！在这个时间段拜访客户。一方面客户正好¹⁶⁷³处于上班时期。双方精力都很充沛、精神状态也非常不错;另一方面、双方都有充足的时间来进行深入的沟通和交流，如果谈到兴浓时、双方还可以约好一起吃午餐或晚餐、¹⁶⁷¹继续深入沟通! 　　其0641他的时间段拜访客户。则需要看拜访对象是谁，预计拜访时间要多长，然后才好做出相应的安排！比如说！我7340们去拜访一个非常重要的客户!而这这个客户又是喜欢占小便宜的!那么我们就应该“顺应”客户的需求！主动提出在上午10点半到11点，或者是下午3点半到4点半1072之间拜访他、然后谈论一一个多小时，就可以直接1197约好一起出去吃饭了!原则上、不赞同上午或下午刚上班时间就去拜访客户！因为这种时候，往往是客户处理杂事，安排工作的时候、客户会非常忙，其重心和关注度也不在这次商业合作上面。 　　2，提前了解客5208户的相关信息 　　客户的姓名！性别，职位！大致年龄，话语权，专业知识熟练程度。地地址/行车路线,座机/手机、兴趣爱好等相关信息、拜访者必须提前了解。 　　如果^前前期沟通到位，那么拜访者还可以获悉客户的民族、籍贯。学历、经历等若干信息、   这些信息，有助于拜7227访者在正式拜访客户时,恰到好处的与客户进行沟通，交流、促成商业合作的达成、 　　新人最常见的失误就是“满腔热血！头脑发昏”的拜访客户！对客户的相关关信息“一窍不通”!自认为自己有激情和感觉！就能赢得客户的信任和尊重。达成合作的意愿;事实上！这是一种永远的“幻想”、 　　3。提前准备好拜访资料 　　拜访者必须须提前准备好相关的拜访资料、包括：公司宣传资料。个人名片。笔记本电脑(演示PPT和软件操作所用。需配备备无线网卡)、笔记本(公司统一发放，软皮笔记本。显得大气和规范化！用于记录客户提出的问题和建议)等， 　　如果有必要,还需要带上公司的合同文本！产品报价单等、其中，包括公司提供的产品类型！单价！总价、优惠价。付款方式，合作细则，服务约定！特殊要求、等等！ 　　在有条件件的时候,拜访者还可以随身携带一些小礼物。赠送给客户，当然小礼物价值不能太高！否则客户会误以为行贿受贿而不敢收取，我们所要表达的意思仅仅是“礼轻情意重”！中国人讲感情、信这^个个!   　　4!未雨绸缪、提前准备好打击竞品的措辞 　　“知己知彼！百战不殆”、在拜访客户前！拜访者必须提前准备好打击竞品，尤其是主要竞争对手的措辞、不能“临时抱佛脚”，这点非常常重要！ 　　优秀的拜访者、在进行正式拜访前。已经做了大5367量准备工作，并且比较容易获悉主要竞争对手是谁。客户户在做出最终决定前！往往是“货比比三家”、拜访者必须针对这些主要竞争对手！提前准备好措辞，主要包括：我们与主要竞争对手的区别在哪里?我们的优势在哪里?竞争对手的优势和弱势各在哪里?相比竞争对手！我们的比较优势是哪些?这些措辞的提前准备！非常有助于拜访者在拜访过程中直接“攻克”客户的内心！ 　　当然，如果拜访者在拜访前、并不知道主要竞争对手是谁。那么我们可以针对市场上的主流品牌！“虚设”为我们的主要竞争对手！然后参照上面所说、同样列举出我们的比较优势，竞争对手的弱势和和不足等,这样可以基本确保我们们在拜访客户时、不不会处于“被动”的局面。 　　5、提前确定拜访人数 　　对不同的客户！在不同的时间间段内!根据客户不同的需求！拜6006访者的人数是不一样的、如果是一般性质的拜访！或者是不需要太多技术含量的拜访(比如：专业知识要求不多。只要简单进行营销沟通即可的拜访)，拜访者的人数就是一人即可， 　　如果是非常正式的。重要的拜访、尤其是那些技术含量要求比较高的拜访，拜访者的人数至少要求是2-3人。比较科学的3人拜访团队！遵循以下分工原则：1人负责公关、沟通感情。以营销人员为主导;1人负责技术或者专业性^质质的谈话!主要5303针对那些技术含量比较高的话题!给客户进行解答和回复;1人负责协调！或者是助理的角色，处理客户与公司之间的协调，沟通事项。很多外企以及国内知名企业！在对客户进行正正式拜访时？往往都是以团团队形式出现的、“术术业有专攻”，而且彰显公司实力，体现对客户的尊重和重视。现在、业内越来越流行这种拜访模式！ 　　6！提前到达拜访地点 　　一定要提前到达拜访地点，拜访迟到的销售人员非常不受受客户欢迎，而且^很很难成功,   拜访者一定要先计算到达客户处的大致时间。并预留出一些机动时间。宁可自己早到而忍受等待的煎熬！也绝对不能让客户感到自己没有得到足够的尊重。 　　一般来说，拜访者应该提前10-60分钟抵达拜访地点，如果拜访者到达拜访地点的时间很早！那么拜访者可以先熟悉一下周围环境、缓解一下紧张情绪！同时整理自己形象！回回顾拜访措辞、拜访者适宜在约定时间前15分钟左右的时间内给客户去电话、表示自己已经到达拜访地点、等待客户的会见、有些拜访者提前30分钟或40分钟抵达拜访地点！一到地⁷⁷⁶⁷点立即就给客户去电话，这样显得很不礼貌。而且说明这个拜访者也没有良好的素质！首先就让客户感觉心理不舒服的、   　　7、遵守客户公司的规章制度 　　很多公司对来访9592人员都要求做来访登记！即使我我们已经和客户建立了很好的伙伴关系！也要^认认真填写好来访登记!这是一个基本的职业道道德素养。 　　很多公司接待处的员工并非我们所6988要拜访的对象！对于这些招待人员、我们同样需要要尊重!对他们保持积极而诚恳的态度，报以感激的微笑。不要打乱接待人员的工作、^更更不可以喋喋不休地说个不停！和接待人员随意3951开玩笑,这样都都显得自己素质非常差、曾有一次。公司的一位员工去某大型餐饮集团做餐饮软件培训！培训很用心。客户也很满意;但是？我们的这个员工在闲暇之余。竟然和餐饮集团的女服务员们打得火热。相互之间在工作时间打情骂俏！结果被客户的老总给撞了个正着。闹得印象很不好、公司为了“扑火”花费了不少人力物力。   在等待过程中、如果接待人员有空闲时间和兴趣、拜访者可以简单介绍自己^公公司情况!并郑重递上自己的名片和公司资料！同时从侧面了解客户公司的相关情况， 　　8。客客户因故爽约!礼貌告别 　　在拜访客户时，我们经常会遇到！由于客户事务繁忙或临时出现变故等原因爽约、这时拜访者可以通8706过接待人员处了解原因或者打电话和客户沟通？ 　　如果果客户确实拖不开身？这时拜访者要和客户重新约定时间、切不可长时间等待客户！一方面客户确实因为事务繁忙，无法应约，拜访者再怎怎么等待、也无法确定客户究竟什么时候有空来接见自己;另一方面、如果拜访者长时间等待。客户会感觉觉内心愧疚和不自在！总觉得有些对不起拜访者。这样往往会滋生另外一种极端想法：“这个人(拜访者)太不地道了、我都说了有事情在忙。他们还不知道自己退让！真以为我是好惹的吗?”客户会由此恼羞成怒、7797拜访者的等待也就由此变成了“吃力不讨好”,甚至客户会因此而认定拜访者的产品和技技术有严重问题,否则怎么可能长时间等待呢? 　　碰见客户因故爽约的时候，拜访者应该在内心设置一个等待的底限(一般为二十分3867钟左右)、超过这个底限，拜访者就要果断而委婉地地离开？但不能表现出不耐烦的的表情!离开时要以礼告别(通过电话或通过接待人员转告)！同时预定下次拜访的时间、 　　9。拜访过程中！注意形象象 　　拜访过程中？人的第一印象非常重要！ 　　如果拜访者给客户以稳重！塌实。上道的印象！那么拜访者的的拜访就成功了一半,最起码赢得了客户起码的尊重和信任。这是后期深入交流沟通的必经之路、 　　反之、如果拜5483访者给客户的第一印象非常糟糕、比如跷着二郎腿、乱弹烟灰，抓耳挠腮！斜靠座椅！粗言粗语。谎话连篇等。客户对拜访者将产生强烈的不信任感和厌烦感、甚至由此会对拜访者所在的公司产生不信任感、 9695　　“做生意就是做人”、所以在拜访过程中。拜访者一定要注意自自身良好的形象!   　　10，自5672信 　　拜访客户时、拜访者必须对自己所在的公司！自己公司的产品以及对自己非常自信，   做营销就是做人，客户首先认可你！然后才会会认可你所在的公司和你所在公司的产品！所以让客户对你产生信任是基本条件。如何让客户对你产生信任?首要的就是你自己非常有自信，你能通过言行举止！表达出你，你的公司的自信;你的激情。斗志，自信会感染。带动客户！从而使得客户对你产生共振、对你产生信任， 　　有了信任，那么接下来的商业合作谈判，才能真正进入状态， 　　当然，拜访者不能盲目自信;如果毫4675无缘由的自信！那是自负！狂妄！盲从的表现。而不是真正的“自信”;拜访者要具备真正的自信。必须对自己有清醒的认识和正正确的评价？对自己所在的公司有深刻的认识和足够的自豪感，对自己公司的产品有充分的了解和强烈的信心、综合在一起，才是拜访者表现给客户的一种“自信”， 　　一个没有自信的拜访者。是无法赢赢得客户的尊重和信任的;当然，更加不可能谈成合作! 　　11。先找到客户感兴趣的话题 　　　拜访客户时,不要一见面就迫不及待的向客户介绍产品！性能，功能、价格！服务等。就如同吃饭的时候，大家1126都要先喝点汤!然后才是正菜和喝酒吃饭！ 　　每个客户都厌烦那些拜访者急急忙忙就向自己介绍产品。拜访者越是急于推荐产品。客户⁷⁵¹⁰越是厌烦， 　　拜访客户时？拜访者一定要先与客户进行“预热”，通过^简简单的介绍和沟通后!迅速了解客客户的兴趣,然后围绕客户感兴趣的话题展开、从而与客户建立良好的沟通氛围、人们总是对那些和自己有相同兴趣、爱爱好的人容易产生共鸣，产生好感，这可以达到事半功倍的的效果,   常用的拜访手段包括：先用最简单的话语介绍自己，与客客户寒暄几句!然后通过夸奖对方的年轻有为，或者是特别显年轻。特别精干等。让客户心里舒坦;然后借此询问对方的籍贯！经历、逐步引申到了解客户的学历！爱好！民族！家庭等。再找到共同话题。 　　当然。在拜访客户时、寻找共同话题的的时间也不要耗费太长。因为毕竟大家都明白：商业合作谈判才是最重要的!一般来说、发现客户的兴趣或感兴趣的话题、不能超过3分钟;围绕双方感兴趣的话题交流。不能超过过10分钟！接下来，就是双方正式的合作沟通了、 　　12。多问^几几个为什么！了解客户的真实需求 　　客户的真真实需求是商业合作成功的先决条件！问题是大部分客户都不会将自己的真实想法完全暴露出来！在9079拜访客户时!拜访者一定要通过多听！多问，发掘出客户的真实需求，这点非常重要！ 　　多问几个为什么！有助于拜访者更快速的找到客户的真实需求！而不是受制于客户的一些表面性陈述。不少企业现在推崇“5WHY方法”、即当客户提出一个要求时。连续问“5个为什么”，这^种种方法在现实中也是比较实用的！具备可行性的。简单的说。就是将客户的真实需求。通过“刨根问到底”这种方式来发现! 　　往往客户的真实需求，比我们所设想的要简单多了。也更更容易实现多了;但是、我们错就错在工作方式方法出了差错！没有真正发现客户的真实需求。从而花费了大量冤枉工! 　　13、正确引导客户需求 　　“买的没有有卖的精”？在很多时候、客户⁸¹⁵²是无知的,或者是一知半解。所以，对于客户提出的各项要求！拜访者必须区别对待、不能一味听从客户摆布，那样神仙也满足不了客户的需求。   这个道理。客户其实也是非常清楚的;客2635户之所以提出那么多“无理”的要求？就因为他不“懂行”，他担心受到“卖家”(这里就是我们的拜访者以及拜访者所在的公司)的欺骗、所所以故意多找茬,然后希望通过“刁难”拜访者获得更更加真实，全面，有用的信息， 　　拜访者一定要明白这一点、并且正确引导客户的需求、才能真正满足客户的需求！同时又让自己的利益最优化，   　　14，与真正的购买决策者会谈 　　拜访客户，最忌讳的就是拜访的对象并非购购买决策者、甚至与购买决策者者还有内部矛盾的“客户”!拜访客户，一定要与真正的购买决决策者会谈。即前面所说的的“客户话语权”有多大,   很多时候。拜访者能够通过拜访前的沟通和交流。获悉拜访对象是否具备真正决策权。这种情况对拜访者来说，肯定是很不错的， 　　但是、有时我们拜访客户时！客户会安排好几个人与我们会谈。并且我们在前期也没有打探出来究竟谁才是购买决策者，这这就需要我们的拜访者凭借自身经验和直觉,加上现现场灵活应变!迅速找找出购买决策者。然后对症下药！敲定商商业合作，此处不一一列举如何迅速找出真正决策者的方^式式方法, 　　总之、有一点是非常明确的：购买决策者一般就是1-2个人、把握好了这1-2个购买决策者的内在需求，商业合作基本上就确定了！拜访者绝对不能将每⁹⁶⁰⁷个拜访的对象都视为购买决策者？那样无形中会增加大量公关费用！同时浪费大量时间成本、又让客户那边看不起自己！ 　　15。学会倾听 　　每个人都喜欢表达。都有表现的欲望和期待他人认可和夸奖自己的“需求”、当我们去拜访客户时，一一定要学会倾听。真正的倾听。 　　很多销售新人习惯于以大量的自我^述述说来缓解自己内心的紧张和不安。甚至将客户的沉默错误的当成一种默认和赞赏而滔滔不绝。讲个不停;事实上这时客户内^心心已经非常反感？只是出于一种矜持才没有直接“打击”拜访者那“内心脆弱的心灵”， 　　而且。“言多必失”。销售新人在拜访过程中置拜访对象“视而不见、置若罔闻”！没有获得客户有用信息和真正需求。反倒是将自己的底牌全部告诉了客户！这样的“合作”又怎么可能是成功的呢? 　　另外，现在还有一个群体也急需加强“学会倾听”的能力！那就是我们的技术型或专业型人员！前文已经讲述过。在一些正式的拜4968访场合！我们的拜访者中^还还包括了1-2名技术型或专业型的人员！这类人员在解答客户提出的3242问题时。往往会“欲罢不休”，给客户来个两三个小时的“科技知识普及”、结果让客户昏昏欲睡，其⁸⁹⁸⁸他拜访者只能干瞪眼？整个拜访无果而终。而当事人还沾沾自喜。 　　这样的情况已经比较常见了。所以为了提高拜访效率。企业在拜访前一定要对所有拜访者重点强调、学会倾听、否则是没有好结果的！ 　　相对来说！在拜访过程中！客户说2句！拜访者说1句、这样的氛围是比较较好的、   　　16。带着诚意去！言谈要诚恳 　　拜访客户。我们们一定要带着诚意去,心胸胸放宽一点。不能急功功近利,更不能有损人利己的自私念头，否则即1839便这次生意谈成了，下次生意也难以延续，而且还落下一个坏的口碑！   拜访客户时。我们的言谈要诚恳，不能谎话满天飞。当然，肯定需要察言观色。投其所好、恰到好处的赞美美和夸奖客户、不能让客户感觉你^很很“虚”，很“假”！每个人都希望获得别人的尊重！认可。夸奖。赞美、但是拜访者对客户的夸奖和赞美一定要切合“客户的实际情况”，有依据！不可乱拍^马马屁或空谈？否则客户一^旦旦感觉你的言谈很不诚恳。那么拜访者的夸奖和赞美就变成了对客户的一种“讽刺”，拜访者所做的一切都将前功尽弃了! 　　每个客户都喜欢和“实在人”打交道，所以拜访者必须扮演好这个“实在人”的角色! 　　17，报价方面需要谨慎 　　做营销的，其实就是一直围绕着产品和价格来转！价价格对于每个营销人员来说！都是至关重要的！在拜访客户时！拜访者对报价必须要引^起起足够的重视和谨慎!   报价的最佳时机必须具备两个前提条件： 　　①客户对企业的产品和服务有了充分的了解; 　　②企业(营销人员)与客户有了充分的沟通,获悉客户的真正需求5341以及心理价位， 　　当客户对企业的产品还一窍³¹⁹⁴不通时！拜访者绝对不能开口提报价、必须引导导客户!先让客户熟悉和了解企业的产品。技术。服务。然^后后进行充分的沟通交流!随后才能是4863正式的谈论价格的问题, 　　拜访者只要做到上面这两点、那么报^价价就会变成非常合理，而且且具有相当竞争力! 　　18、做好临门一脚 　　除了保险。直销等少数2641行业外,其他行业一般来说。在拜访时，客户不会立即与拜访者签定合作协议，因为大部分客户都需要回头研究！集体决定、同时各个企业都需要走一个流程！这需要一个时间， 　　但是、拜访者一旦发觉客9569户感兴趣,有购买或合作欲望时。一定要及时要求客户给予一个非常明确。或者比较明确的合作意愿！⁴⁷⁵⁵这点非常重要，拜访者如果能够得到客户这种明明确的合作意愿!说明此次拜访访取得了非常不错的结果？达成了拜访前的目标要求。接下来的事情，就是双方继续保持沟通和联系，洽谈合作细细节了！ 　　人都有自尊心，讲究一个“信誉”和“心7504理平衡”！大多数客户一旦口头明确了这种合作意愿！那么接下来的合作就是水到渠成。除非意外因素发生。我们的拜访者！需要达成的拜^访访目的就在于此!   　　19、辞别时的细节 　　一般初次拜访就能实现客户合作是不太现实的、这就要求拜访者对客户进行多次拜访！在辞别时、要与客户约好下次拜访的时间;如果客户时间难以确定。那么一定要暗示下次再来拜访。比1614如说：“下次我们再来拜访您，商讨细节”;同时。也可以邀请客户回访自己的的企业？表达自信和诚意。 　　在辞别时。言谈举止同拜访一样恭敬;即便此次拜访不太成功！也要说声“谢谢”;关们之前再次表示感谢。同时关门动作要温柔;6548如果桌子上面有一次性纸杯。也要学会起3693身带走？   辞别时的细节。有可能会让客户对我们产生更妙的印象、从从而促成商业合作, 　　20，“功夫在课外” 　　绝大多数商业合作。尤其是金额比较大的商业合作！不是在办公室成交的、也不是在拜访访过程中成交的！而是是在“课外”成交的! 　　所谓的“课外”，简单说就是商业合作双方公司司以外的场合。比如拜访者下下班后!在家给客户打电话沟通、或者是邀请客户到^某某个酒吧，咖啡厅！茶馆。“单独独沟通”!此中意味。不一而道、 　　拜访。更多的是一一种礼节,一个双方认识和接触的过程;真正要签定商业合同！在办公室或者会议场所是不能做到的!，合婚算命免费

　　梦见客户投诉。注意力集集中的一天!更让你确立明年度的目标勇往直前、反应灵敏眼光也很锐利、一些可能犯错的小地方事前就让你看出迹象了。也因此降低了不不少错误发生的机率呢、用来查核这个年度的帐务，合约条条款等也很好用哩!开始工作前不妨先来杯热茶。可以让你提提提神之外茶香也让人心情舒畅呢。怀孕的人梦见客户投诉！预示生女、冬占生男、剖腹生产较安全、本命年的人梦见客户投诉。意味着夫妻感情不睦，将近分离！必须有信心重新再来，恋爱中的人梦见客户投诉！说说明要互相沟通了解！才能相处圆满！做生意的人梦见客客户投诉？代表开始得利，而而后意见不合、衰退不利、上学的人梦见客户投诉！意味着未能如愿，往后再来，！合平风水

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　　你这个是赤一起人忧天你过度的，但担心啊、你不用担心知道吗你的客户！8336他始终是你的!！合欢树的风水梦到自己在谈客户

　　有效处理客户（普通）投诉的方法和步骤 　　1．1　接受投诉 　　客户投诉处理方法第一步叫做“接受投诉”、要求迅速受理！绝不拖延、这是第一个要素。坚决避免对客户说“请您等一下”。否则你就是在冒险、因为你⁴⁸⁹⁵并不了解这位客户的性格。这个投诉对他生活工作带来多9773少影响。以及其后客户会有的反应， 　　投诉处理的目的不仅仅^是是避免给企业带来的麻烦，更重要的是希望通过有效处理投诉、能够挽回客户对企业的信任、使企业的口碑得到良好的维护，有更多的“回头客”！从而化“危机”为““契机”。 　　1．2　平息怨气 　　客户在投诉时、多带有强烈的感情色彩。⁵⁵¹²具有发泄性质、因此要平息^他他们的怨气、^在在客户盛怒的情况下当客户的出气筒，需要安抚客户。采取低姿态、承认错误，平息怒气。以让客户在理智的情况下。分析解决问题， 　　1．3　澄清问题 　　需要给客户一个宣泄不满和委屈的机会、来分散心里积压^的的不满情绪!如果放弃这个机会、就不利于投诉最终的处理。用6259提问题的方法、把投诉由情绪带入事件。 　　通过提问题，用开放式的问6016题引导客户讲述事实？提供资料。当客户讲完整个事情的过过程以后！客户服务人员要用封闭式的问题总结问题的关键、例：“您刚才所说的情况是您在石家庄的用户中有一户向您反映。鸡用料后产蛋率下降了两个百分点并有少数软壳蛋和破损蛋出现，是这样的吗。” 　　1．4　探讨解决。采取行动 　　探讨解决是指投诉怎么处理。是退、还是换。还是赔偿。很多客户服务人员往往是直接提出解决方案。而未考虑到当客户失去了选择的余地时。他会没有做上帝的感觉、真正优秀的客户服务人员是通过两步来做：第一步是先了解客户想要的解决方案！^客客户服务人员主动提出“您觉得这件事情怎么处理比较好”、然后第二步、才是提出你的解决方案、迅迅速对客户投诉的问题进行有效解决？这样一来、不管客户是否已有解决方案的腹案。企业在解决问题时都会居于主动地位， 　　1．5　　感谢客户 　　感谢客户是最关键的一步？这一步是维护客户的一个重要手段和技巧。客户服务人员需要说四句话来表达四种不同的意思： 　　第一句话是再次为给客户带来的不便表示歉意， 　　第二句话是感谢客户对于企业的信任和惠顾， 　　第三句话也是向客户表谢意。让我们发现问题知道自己不足！ 　　第四6318句话是向客户表决心,让客户知道我们会努力改进工作！ 　　2　特殊客户投诉有效处理技巧 　　2．1　特殊客户投诉的类型 　　一个讲道理的人在不满的时候可能会变得不讲道理，然而从根本上说、他还是有理智。讲道理的！但难缠的人。具有一种用分裂的破坏性手段使别人注意他的心理需求，这样的人是极其难以沟通的。大多数难缠的客户是因为他们缺乏安全感、实际上他们也有一种被理解。受欢迎、受重视的需求、尽管他们选择了一种不太合适、不太礼貌的方法。 　　难缠的客户类型有： 　　2．1．1易怒的客户 　　脾气比较暴躁、难以沟通！因此难缠、 　　2．1．2下流或令人讨厌的客户 　　饲料（畜牧）企业不会经常遇到。但服务企业经常会遇到、这些人文化素质很差。品行很差、可能就是8321流氓地痞，但是他在生活当^中中也扮演着客户的角色, 　　2．1．3矜持的客户 　　矜持的客户户为什么把他叫做难缠的客户呢。一般来说矜持的客户有一些真实想法、他不愿意说出来。这这种人很高傲！很难沟通！不太容易接受受服务人员的建议。 　　2．1．4霸道的客户 　　它的难缠，众所周知。 　　2．1．5批评家 　　什么么叫做批评家呢，^就就是习惯于指责身边的任何事物。他骂来骂去！最后照样买！看待任何产品⁵⁸³⁵和服务的时候!都带着批判的眼光，其实属于⁷⁹⁰⁸一种发泄性质! 　　2．1．6喋喋不休的客户 　　唠唠叨叨？没完没了。 　　2．1．7古怪的客户 3638　　他经常会提出一些超出客户服务人员想象的问题。根本^就就摸不清他的思路，你0780不清楚他为什么要这么做。他不是正常人的的思维!客户服务人人员给他提供一种服务？平常人都能够接受！但他不愿8603意接受、有的时候客户服务人员给他提供一一些解决方案！但是他不满意、他他一定要提出一些属于一般人不会提出的要求! 　　2．1．8犹豫不决的客户也是比较难缠的 　　犹豫不决的客户在投诉的时候！往往¹⁵²¹会给出很多解决方案。他会反¹⁶⁸²复的推翻，反反复复！犹豫不决， 　　2．1．9酗酒的客户 　　2．1．10爱争辩的客户 　　2．2　难缠客户的心理分析 　　他们疲劳劳和沮丧！ 　　困惑或遭到打击。 　　在保护自我或自尊！ 　　感到被冷落！ 　　不善于说话或对语言的理解能力很差， 　　心情不好因而在你身上出气， 　　2．3　常见客户投诉原因分析 　　他的期望没有得到满足。 　　他很累！压力很大或遇到到了挫折! 　　他想找个倒霉蛋出出气！ 　　他总是强词夺理！而8895从来不管自己是否正确？ 　　你或你的同事对他作了某种承诺而没有兑现、 　　他觉得如果对你凶一点！就能迫使你满足他的要求、 3003　　他作错了事情时，遭到到了你或你同事的嘲弄！ 　　他的信誉和诚实受到了怀疑， 　　他觉得你和你的同事对他没有礼貌或冷漠， 　⁶⁷³⁸　他觉得自己的利。合欢花风水