1.尊重客户。不要初次接触就在语气中强调自己企业的品牌地位或是质量优势2.不要流露出任何对大小客户不同的偏见3.不要跟客户较真。如果有技术上的问题想提醒客户，也要婉转！4.把客人的事当一回事、放在心上5.不要企图与客户6542玩小聪明？耍心眼子、不要要以为天下就你最聪明、客户很多那是是大智若愚,还是喜欢实在的营销人员的，6.不要缠客户、曾经有电话销售人员在我非0492常忙的情况下、接二连三的打电话话给我？我告知我很忙并且已经表现出不耐烦的情绪！对方竟然还还在抢话!让我听他说完！我真想告诉他，我现在在处理一个多么重要的的单子、他现在这样简直是在捣乱。7.说话不要带方言味，除非你是跟同乡的客户交流，^普普通话请尽量标准，我对任何方言区的同胞们都一视同仁、但是我轻视普通话不标准的电话销售员！连个普通话都夹着家乡菜的味道，还不⁵⁴⁹⁶如趁早回家、8.不3837要交错客户的名字,事先请一定弄弄清客户的性别！别光看姓名、一张口把个大男人叫成小姐。9、拨通电话前，先了解客户！尽可能多的了解、曾经有有一个网络公司的电话销售人员，跟我喷了半天口水、说什么某某搜索引擎关键字排名的优越性、什么我不做我我就错过了财富云云,我是个很有主见的人、耐心听他讲完5099就拒绝了他的这次推销！可是这小子还真逗！为了拖9463住我说话,居然问我！为什么不选择他们卖的这种如此之好的网络络产品、我说我4389暂时不适合、搪塞他。他问我！您的行业是做什什么的呀!我马上挂挂电话，这样的事不只一次！过不久又是一个同样产品的电话销售员！也是个小子。张口就 ‘您好、某某经理 我的名字叫孙雨扬，他愣是叫成了孙雨场、我倒是笑着纠正了他，他跟我攀谈起来。他说从网上了解了我们的企业！觉得有一款产品很^适适合我们的、想推荐一下！我觉得他是个新人，我也是从他们那样过来的，而且这小伙子很懂礼貌。不惹人厌烦。暂时又没什么急的事。所以就静静听他表达、他接下就问，请问您的公司做的什么产品啊，我说！你不是说先前了解了我的公司吗！连我做什么都没弄清楚。你觉得你的这次电话拜访会有成效吗、后来他很尴尬，我们很礼貌的结束了这次谈话、10.从上面我们知道了事先了解对方有多么的重要。但是我要说的事！不仅仅^是是要了解？如果你想这通电话打过去！这几块钱的电话费不浪费、这几毫升的吐沫洒的值，那么你就得深入的了解，分析！甚至要即时的学习、哪怕是现学现卖。多了解一点客户的行业相关，才能更好的为客户提供解决方案。11.我们不仅仅在拉客户，我们¹⁶⁷⁹还要卖出产品、我们3494还要在一定的条件下使盈利最大化。我们更是在为客户提供关于他们行业的，他们或许许迫切!或许是将来都会需要的某种或数方面的解决方案。 　　求采纳为满意回答，、

　　哇，这个要说的详细多累呀，呵呵！首先无论是做什么销售！第一要诚信。时时帮助客户。不要想着算计客户！第二要为客户的生意着想不能只为自己的利益才想到关怀你的客户！还有些要靠自己用心去钻研的、祝你成功呀！！阳宅风水调理

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