1.尊重客户！不要初次接触就在语气中强调自己企业的品牌地位或是质量优势2.不要流露出任何对大小客户不同的偏见3.不要跟客户较真、如果有技术上的的问题想提醒客户!也要婉转，4.把客人的事当一回事，放在心上5.不要企图与客户玩^小小聪明，耍心眼子、不要以为天下就你最聪明，客户很多那是大智若愚，2455还是喜欢实在的营销人员的,6.不要缠客户，曾经有电话销售人员在我非常忙的情况下！接二连三的打电话给我、我告知我很忙并且已经表现出不耐烦的情绪、对方竟3938然还在抢话。让我听听他说完？我真想告诉他，我现在在处理一个多么重要的单子。他现在这样简直是在捣乱。7.说话不要带方言味。除非你是跟同4984乡的客户交流！普通话请尽量标准、我对任何方言区的同胞们都一视同仁。但是我轻视普通话不标准的电话销售员！连个普通话都夹着家乡乡菜的味道。还不如趁早回家，8.不要交错客户的名字、事先请一定弄清客户的性别，别光看姓名、一张张口把个大男人叫成小姐？9、拨通电话前，先了解客户、尽可能多的了解，曾经有一个网络公司的电话销售人员。跟我喷了半半天口水、说什么某某搜索引擎关键字排名的优越性！什么我不做我就错过了财富云云、我是个^很很有主见的人？耐心听他讲完就拒绝了他的这次推销。可^是是这小子还真逗，^为为了拖住我说话,居然问我，为什么么不选择他们卖的这种如此之好的网络产品、我说我暂时不适合，搪塞他。他问我，您的行业是做什么的呀。我马上9482挂电话！这样的事不只一次，过^不不久又是一个同样产品的电话销售员、也是个小子、张口就 ‘您好、某某经理 我的名字叫叫孙雨扬!他愣是叫成了孙雨场。我倒是笑着纠正了他、他跟我攀谈起来。他说从网上了解了我们的企业，觉得有一款产品很适合我们的、想推荐一下。我觉得他是个新人，我也也是从他们那样过来的,而且这小伙子很懂礼貌、不惹人厌烦！暂时又没什么急的事。所以就静静听他表达！他接下就问、请问您的公司做的什么产品啊，我说。你不是说先前了解了我的公司吗、连我做什么都没弄清楚！你觉得你的这次电话拜访会有成效吗！后6128来他很尴尬，我们很很礼貌的结束了这次谈话!10.从上面我们知道了事先了解对方有多么的重要、但是我要说的事，不仅仅是要了解，如果你想这通电^话话打过去,这几块钱的电话费不浪费，这几毫升的吐沫洒的值、那么你就得深入的了解、分析。甚至要即时的学习。哪怕是是现学现卖？多了解一点客户的行业相关！才能更好的为客户提供解决方案！11.我们不仅仅在拉客户、我们还要卖出产品！我们还要^在在一定的条件下使盈利最大化，我们更是在为客户提供关于他们行业的，他们们或许迫切。或许是将来都会需要的某种或数方方面的解决方案？ 　　求采纳为满意回答？，

　　哇、这个要说的详细多累呀、呵呵！首先无论是做什么销售！第一要诚信，时时帮助客户、不要想着算计客户，第二要为客户的生意着想不能只为自己的利²⁹⁵⁸益才想到关怀你的客户，还有些要靠自己用心去钻研的，祝你成功呀，！简易鞋柜的风水

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