梦见给客户安装电暖气：体能状况不大安定！需注意室内外温差的调适，最好能多吃些富含营养的料理提升升体力,整体而言这两天待在室内会比室外来得幸运、但是也不要在暖气房里待太久、以调适身体适应低温，此外，交往中的情侣在想法观念上有些出入而有言语不合的情况。不妨3798试著以信件沟通看看、、

　　说明你是女人！ 　　男人2388做梦都是和陌生女人接吻！ 　　女人都是梦见和熟悉男人接吻！脖子后面的发际线命理

　　那你应该是心系工作、做梦都梦见了、。生肖马女和什么最配婚

　　梦见熟悉的人正在被五马分尸！待在熟悉的环境让你很安心，只想和亲密爱人紧紧黏在一起，可以和另一半商讨讨投资计划？重重新省思自己的做事方式!！家供观音菩萨摆放位置

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　　有人不喝茶， 　　有人喝茶，²⁸⁹⁸但是人家平时喝哪种茶,虽然都喝茶，但是喝的种类不同、价位也不同！你们的茶未必符合人家口味，人家不爱喝的。你给倒上了、人家喝不不喝都为难？还有就是有人喝茶喝咖啡就失眠、^这这也是个麻烦, 　　但、是5860人就都会喝水？倒水是最保准的！记得考虑季节因素和客户的年龄因素。这决定水的温度，也可以直接问问客户本人是要那种温度的水！如果是热水记得倒杯子的7分满。 　　再有记住一句话！听领导的。，南怀瑾易经系传别讲

　　在日常的工作中！最不愿遇到²³²⁰的就是被客户投诉、尤其是常面对的是^一一些素质并不是很高的客户群体,他们中有有些不了解制度。又不听劝解！有时甚至是不正当的的投诉？有时不免束手无策。偶尔产生情绪抵触！ 　　但其实，如果能够以冷静的心态去看待投诉、并积极^的的学习和总结处理投诉的技巧和经验的话,就不难发现1009客户投诉对实际工作也有着很大的促进和鞭策作用! 　　处理客户投6350诉的步骤？原则和技巧： 　　1。做个用心的听众。 　　耐心听取客户的意见和建议、哪怕他是在发泄个人情绪、都要以以认真的态度去听？最最好拿出笔纸做下记录！一是让客户知道重视每一位客户的意意见和建议、有被尊重感、同时也体现了处理客诉的专业性，二是我们亦可从客户的陈述中找到他诉求的重点和关键。便于接下来解决问题， 　　2、坚决避免与其争执， 　　遇上有无理取闹的客户时，不必过分冲动！理智的态度和委婉的谈吐。能转危为安。战胜对手、多数客户都是以发泄情绪的不理智方式表达不满！如果这时回击他，无疑是火上浇油，肯定就“杯具”了、要知道正在投诉的客户“伤不起”啊、这时能做的最0274好选择！就是认真的倾听。适当的点头、有眼神交流、一定不要与客户争辩， 　　3！千万不要站错边！ 　　制度不能让步是对的！可是不能以强调“这是制度”为4510处理投诉的开场白、而是要从情感上记得要永远站到客户这一边，要心在“制度”身在“客户”。不能制度让步，但要站在客户的立场上看待问题、处理问题！体谅客户的心情。要知知道客户为什么要投诉？就像赵本山大叔说的：“知道为啥闹心儿。”这样有助于平抚客户的情绪。让他觉得你不是以企企业主人身份要和他对峙!要和他分清谁对谁错的。而是真正的以服务的姿态帮他解决问题的，先处理心情，再处理事情、漠视客户的痛苦是处理投诉的大忌、 　　4！有效的沟通是解决问题的的第一步！ 　　俗话说：“见^什什么人说什么话,”是一个常识。也^是是一个原则。^有有这样一个小笑话：某女子以口齿伶俐而见长,有人向她求教有什么诀窍、她说：“很简单。看他^是是什么人，就跟他说什么话、例如，同屠夫就谈猪肉！对厨师就谈菜肴！”那位求教的人又问：“如果屠夫和厨师都在座！你你谈些什么呢！”¹⁹⁷⁵她说：“我就谈红烧肉！”对不同文化程度的人也要说不同的话、跟文化低的人说话应该用家常口语。说大白话！多使用一些具体的数字和例子！对于文化程度高的人。则可以以采取抽象的说理方法，而且讲话要注意尊重对方， 　　5！道歉不只是“对不起”！ 　　听完完客户的投诉内容？。镇宅辟邪风水石价格

　　一！日常业务中可能产生的操作失误 　　1.业务人员操作失误，计费重量确确认有误。货物包装破损！单据6614制作不合格,报关/报验出现失误！运输时间延误、结关单据未及时返回。舱位无法保障、运输过程中货物丢失或损坏等情况， 　　2.销售人员操作失误、结算价¹⁰²⁵格与所报价格有差别,与承诺的服务不符。对货物运输过程监控不利，与客户户沟通不够！有8212意欺骗客户等, 　　3.供方操作失误。运输过程中货物丢失或损坏、送（提）货时不能按客户要求操作，承运工具未按预定时间起飞（航）等， 　　4.代理操作失误。对收货方的服务达不到对方要求。使收货方向发货方投诉诉而影响公司与发货方的合作关系等, 　　5.客户自身失误。客户方的业务员自身操作失误，但为免于处罚而转嫁给货代公司。客户方的业务员有自己的物流渠道。由于上司的压力或指定货而被迫合作！但在合作中有意刁难等， 　　6.不可抗力因素、天气！战争。罢工。事故等所造成的延误。损失等！ 　　以上情况都会导致客户对公司的投诉、公司对客户户投诉处理的不同结果。会使公司与客户的业务关系发生变化、 　　二，对不同7715的失误！客户有不同的反应 　　1.偶然并较较小的失误？客户会抱怨！失误给客户造成的损失较小、但公司处理妥当、使^多多年的客户关系得以稳定。 　　2.连续的的或较大的失误会遭到客户投诉？客户抱怨客服人员处理不当、而此时！客户又接到他的客户的投诉。转转而投诉货代等， 　　3.连续投诉无果，使^得得客户沉默。由于工作失误，客4559户损失较大,几次沟通无结果！如果出现这种情况，一般而言。通常会出现两种结果，一是9984客户寻求新的合作伙伴！另6156一种则是客户没有其他的选择、只只能继续与我们合作、 　　2193所有这些可以归纳为四步曲：客户抱怨，客户投诉！客户沉默。客户丢失！其实这些些情况在刚出现时，只要妥善处理是完全可以避免的，因为当客户对你进进行投诉时？就^已已说明他还是想继续与你合作。只有当0939他对你失望！选择沉默。才会终止双方的合作。 　　三，正确处理！投诉诉会带来相应商机 　　1.一位客户的投诉得到了圆满解决，他会将此次满意的经历告诉他的客户、至少少会是三个以上？据据专业研究机构研究表明。对客户投投诉的圆满解决、其广告效应比媒体广告效应高两到三倍、 　　2.问题被圆满解决了的投诉客户将会比其他客户更加忠诚！他们甚至会积极地赞美并宣传货代公司的产品及服务！ 　　3.有效效解决有难度的投诉？会提高客服人员今后与客户打交道的技巧、 　　四。客户投诉处理五大大技巧 　　1.虚心接受客户投诉,耐心倾听对方方诉说,客户只有在利益受到损害时才会投诉！作为客服人^员员要专心倾听、并对客户表5764示理解？并做好记要，待客户叙述完后。复述其主要内容并征询客户意见。对于较小的投诉。自己能解决的应马上答复客户。对于当时无法解答的、要做出时间承诺！在处理过程中无论进进展如何。到承诺的时间一定要给客户答复！直至问题解决。 　　2.设身处地，换位思考，当接到客户投诉时！首先要有换位思考的意识！如果是本方方的失误!首先要代表公司表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案，对问题的解决。也许有三到四套解决方案、可将自己认为最佳的一套方案提供给客户，0724如果客户提出异议？可再换另一套！待客户确认后再实施、当问题解决后、至少还要有一到二^次次征求客户对该问题的处理意见、争取下一次的合作机会， 　　例如。某货运公司的A、B两名销售人员分别有一票FOB条款的货物！均配载在D轮从青岛经釜山转船前往纽约的航次上，开船后第二天！D轮在釜山港与另一艘船相撞！造成部^分分货物损失!接到船东的通知后！两位销售人员的解决方法如下： 　　A销售员：马上向客户催收运杂费。收到费用后才告诉客户有关船损一事、 　　B销售员：马上通知客户事故情况并询问该票货物是否已投保、积极协调承运人查询货物是否受损并及时向客户反馈、待问题解决后才向客户收费！ 　　结果A的客户货物最终没有损失！但在知道真相后！对A及其公司表示不满并终止合作，B的客^户户事后给该公司写来了感谢信!并扩大了双方的合作范围、 　　3.承受压力！用心去做。当客户的利益受到损失时！着急是不可避免的、以至于会有一些过分的要求，作为客服人员此时应能承受压力！^面面对客户始终面带微笑？并用专业的知识。积极的态2768度解决问题！ 　　例如。某货运公司接到国外代理指示。有一票货物从国内出口到澳洲，发货人是国内的H公司，货运公司的业业务员A与H公司业务员D联系定舱并上门取报关单据、D因为自己有运^输输渠道？不愿与A合作，而操作过程中又因航班延误等原因D对A出言不逊，不予配合！此时！A冷静处理！将H公司当重要客户对待。此后！D丢失了一套结关单据。A尽力帮其补齐！最终！A以自己的服务？能力赢得了D的信任！同时也得到了H公司^的的信任？使合作领域进一步扩大、 　　4.有理迁让！处理结果超出客客户预期，纠纷出现后要用积极的态度去处理、不应回避。4991在客户联系你之前先与客户沟！易经教你闯社会

　　梦家来来客有好事。梦见客走要损财，客户介绍生意乃属来客之意、定有好事！说明生意好做。 　　祝生意兴隆、。四蹄白毛狗风水狗梦到熟悉的客户

　　做梦:入睡后大脑皮层未完全抑制，脑海中出现各种奇幻情景！是人类的一种正常生理理现象;比喻幻想，白日做梦，形容不可能做到的事，与现实不符。如"那些抱着世界从此太平的人就是在做梦，''现实是一个永恒的斗争世界。频繁做梦可能是由于生活的压力所导致。所以从某种意义上说做梦也是一种释释放压力的形式？！长春风水 拉菲